SAP Business AI

成果を実現する革新的なテクノロジー。
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ビジネス向けに構築された AI

データを責任ある方法で活用する AI 機能をビジネス全体に組み込むことで、リアルな世界で成果を出し、可能性を最大限に引き出しましょう。

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  • 実用性

組織全体に組み込まれた AI により、ビジネスにすばやく影響をもたらします。

  • 信頼性

ビジネスデータから引き出した AI に基づいて、確信を持って意思決定を行います。

  • 責任

AI の利用に、最高レベルの倫理、セキュリティ、プライバシー基準を適用します。

ビジネス全体で活用できる AI

経理・財務、サプライチェーン、調達・購買、セールス、マーケティング、人事、そして IT をつなぐコアビジネスプロセスに AI がもたらすメリットをお確かめください。

ERP と財務における AI

支払処理、経費管理、決算処理、請求書管理、監査、予測などの財務業務全体でパフォーマンスを向上させることができます。

サプライチェーンにおける AI

状況認知型のコネクテッド AI を組み込むことで、リスク耐性のある持続可能なサプライチェーンを構築できます。

調達・購買における AI

AI 主導の自動化、レコメンデーション、ガイダンスにより、調達・購買業務を、データ主導による事前対応型の俊敏なオペレーションに変えることができます。

人事における AI

企業全体で一元管理することができ、データ主導による、従業員を中心に据えたダイナミックでインクルーシブな未来型のワークフォース(労働力)を構築できます。

セールスとカスタマーサービスにおける AI

データセキュリティを確保しながら、販売からカスタマーサービスまで、自社のデータを使用して CRM 全体に AI 機能を組み込むことができます。

マーケティングとコマースにおける AI

マーケティングからマーチャンダイジングまで、すべてのデジタルチャネルで AI 主導戦略を導入することができます。

IT とプラットフォームにおける AI

IT 部門は AI 機能を活用して SAP のソリューションを拡張し、組織全体で意思決定の迅速化と改善を実現できます。

産業における AI

AI と機械学習をそれぞれの業種で活用すれば、複雑さへの対処、課題の克服、ビジネスの最新化を実現できます。

SAP の最新のイノベーションをご覧ください

SAP の生成 AI イノベーションでビジネスを変革しましょう。

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SAP がコラボレーティブな AI エージェントで Joule を変革

SAP の AI コパイロットである Joule には、複数の自律型でコラボレーティブな AI エージェントが組み込まれており、ビジネス全体で機能し、企業横断的な成果を実現します。これらの AI エージェントにより、組織は生産性を大幅に向上させることができます。

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今後の AI のイノベーション

SAP の AI ソリューションは、実際のビジネスシーンで結果を出します。硬直化したプロセスを鋭敏なワークフローに、脆弱なサプライチェーンをプロアクティブなエコシステムに、一般的なインタラクションをパーソナライズされたエクスペリエンスに変えることができます。

SAP Business AI の導入事例:女子テニス協会 (WTA)

AI を活用したソリューションの開発により、パフォーマンスを向上させ、WTA ツアー選手の健康とウェルビーイングを保護

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WTA と SAP は、選手たちが最高のパフォーマンスを実現できるよう、最先端の「Player Scheduling Zone」を開発する取り組みに着手しました。カスタマイズ可能な機能と個別に調整されたレポートによって、Scheduling Zone では以下が可能になります。

  • 世界全域にわたってプレイやトレーニングのスケジュールを最適化

  • 回復策を講じた、移動とプレイの影響に関する詳細なレポートを取得

  • 医療記録を分析してケガのリスクを最小化

SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

経費管理にかかる時間を 75% 削減

Chobani 社が SAP Concur ソリューションで SAP Business AI を使用し、経費管理プロセスを完全に自動化した事例をご覧ください。

自動現金処理が 80% 増加

Accenture 社は、すぐに使える AI を活用して、リードから入金までのプロセスに変革をもたらしました。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。

スキルベースの組織作り

Delta Air Lines 社は、AI 主導のタレントインテリジェンスハブを活用して、パーソナライズされた人材エクスペリエンスの構築に取り組んでいます。詳細をぜひお確かめください。

1.6 テラバイトにおよぶゲームの履歴データを分析

Team Liquid は、SAP Business AI が実現する AI ドラフトボットを使用して、ゲーム戦略の変化を引き起こし、大きな競争優位性を獲得しています。その方法をご覧ください。

計画プロセスの時間を大幅に削減

Henkel 社は、SAP BTP ソリューションと AI を活用して、バリューチェーン全体のレジリエンスを強化し、グローバルキャンペーンの効率化を実現しています。その方法をご覧ください。

FAQ(よくある質問)

人工知能 (AI) とは、環境を認識し、目標達成の可能性を最大化する行動を取ることができ、学習と適応という手段を使ってデータを解釈・分析する能力を備えたシステムです。

生成 AI とは、データでトレーニングすることでテキスト、画像、その他さまざまなコンテンツを生成できる人工知能の一形態です。

Lead-to-Cash(リードからキャッシュ)プロセスとは、製品やサービスのマーケティングと販売、受注の管理とフルフィルメント、アフターサービスの提供、そして顧客への請求、売掛金管理、支払回収に関連するすべての活動のことをいいます。また、基礎的な要素として顧客管理とチャネル管理もこのプロセスに含まれます。

 

このプロセスは、主に顧客のタイプ(B2B であるか B2C であるかなど)、製品やサービスを提供するチャネル(直販、デジタルコマース、実店舗など)、販売する製品やサービスのタイプ(シンプルな有形製品、設定可能な製品、設計済製品、無形製品、一回限りまたは定期的なサービス、複雑なソリューション、またはプロジェクトなど)によって異なります。

設計から運用まで (D2O) のプロセスとは、製品の設計、計画、製造、納入の方法から運用や保守の方法まで、エンドツーエンドでつながり、相互運用可能なサプライチェーンのプロセスにおける製品のライフサイクル全体のことをいいます。

 

このプロセスにおける計画段階には、サプライチェーン戦略や製造戦略、サービスフルフィルメント戦略の決定、需給計画や在庫計画の立案、販売事業計画の調整、さらにサプライチェーンのパフォーマンス管理が含まれます。計画のプロセスは、オペレーショナル調達の開始に向けて進められます。

 

このプロセスにおける生産段階には、有形製品と無形製品の両方についての生産計画、生産オペレーション、品質管理、および生産パフォーマンスの管理が含まれます。

 

このプロセスにおける納入とフルフィルメントの段階は、製品が有形製品であるかサービスであるかによって異なります。有形製品の場合は、あらゆるコンテキストにおける入荷伝票または出荷伝票、受注確約、倉庫や在庫の管理、ドックロジスティクスとヤードロジスティクス、輸送管理、およびロジスティクスのパフォーマンス管理がプロセスに含まれます。サービスの場合は、サービスの計画立案やスケジュール管理、サービスの実施や提供、そしてサービスのパフォーマンス管理が含まれます。

 

このプロセスにより、データ管理、コラボレーション、品目の識別と追跡、サステナブルな製造オペレーションといった基礎となる活動が実現されます。

調達から支払まで (S2P) のプロセスとは、製品やサービスの調達と購買の管理に関連するすべての活動のことをいいます。このプロセスは購買計画と支出管理に始まり、次にソーシングとサプライヤーの選定、サプライヤー契約の交渉と管理、そしてオペレーショナル調達の準備と実行が行われます。次のステップは、入庫、潜在的な返品やクレームの処理、サプライヤーの請求書の処理や債務管理(サプライヤーへの最終支払など)、そしてサプライヤーデータの管理です。

 

調達から支払までのプロセスは主に、対象となる製品やサービスの種類によって異なります。たとえば、間接製品や直接製品、サービス、ソリューション(製品とサービスの組み合わせなど)、そしてフィールドサービス製品の調達などが S2P のバリエーションとして挙げられます。

Recruit-to-Retire (R2R) プロセスとは、従業員および外部人材の雇用や、社内における従業員のライフサイクル管理に関連するあらゆる活動のことをいいます。これには、人材要件に関する戦略と計画の立案、新しい人材の発掘とオンボーディング、企業を成長させる人材の育成、適切な報奨と評価制度による人材の確保、さらには人材のライフサイクルを通じて定期的に行われるすべての管理業務などが含まれます。管理業務の対象には、従業員に関連するデータやライフサイクルイベント(昇進、異動、オフボーディング、旅費や経費の管理、給与や経費の支払など)が含まれます。

 

この R2R のプロセスは、管理対象が社内の従業員であるか社外の従業員であるかによって異なります。出張から立替経費の払い戻しまでのプロセスもすべて R2R に含まれます。