CRM ir CX sprendimai
Tikslas paprastas: užtikrinkite, kad klientas būtų jūsų verslo dėmesio centre
SAP iš naujo apibrėžia intelekto svarbą klientų patirčiai. Pasinaudodami tarpusavyje susijusiais, įžvalgiais ir prisitaikančiais technologiniais sprendimais, galite nukreipti klientą į savo operacijų centrą, kad padidintumėte lojalumą ir pelningumą.
Valdykite ryšius visame klientų gyvavimo cikle, apimančiame rinkodaros, pardavimo, skaitmeninės prekybos ir klientų aptarnavimo skyrius.
Teikite novatoriškas ir įtraukias el. prekybos patirtis.
Automatizuokite kampanijas ir vykdykite jas pasauliniu mastu.
Pagreitinkite problemų sprendimą ir padidinkite klientų pasitenkinimo lygį.
Supaprastinkite pardavimo procesus, kad jūsų pardavimo komanda galėtų sutelkti visą dėmesį į klientus.
El. prekyba
Pasinaudokite rinkos galimybėmis ir skatinkite pelningą augimą, suteikdami novatorišką ir įtraukiančią el. prekybos patirtį.
Klientų duomenys
Viršykite apžvalgų ir augimo tikslus gaudami išsamias klientų įžvalgas ir mažindami atitikties riziką.
Rinkodara
Identifikuokite tikslines auditorijas, teikite asmenines patirtis keliais kanalais ir vertinkite rezultatus.
Klientų aptarnavimas
Įgyvendinkite savo prekės ženklo pažadą apjungdami įvairias verslo paslaugų operacijas, kad galėtumėte teikti išskirtinį aptarnavimą visos kliento kelionės metu.
Pardavimo automatizavimas
Suteikite pardavimo komandoms galimybę efektyviai bendradarbiauti su savo klientais naudojant pardavimų automatizavimo procesus, kad pardavėjai galėtų sutelkti dėmesį į ilgalaikių santykių su klientais kūrimą.
Dirbtinis intelektas
Suteikite pasaulinėms pardavimo, paslaugų ir el. prekybos komandoms DI pagrįstus įrankius ir įžvalgas, padėsiančias dirbti efektyviau ir našiau.
Sužinokite apie klientų sėkmę naudojant „SAP Customer Experience“ sprendimus
Nuoseklios klientų patirties užtikrinimas
„ALDO Group“ sukūrė įmonę, kuri pasitelkdama susietą el. prekybos ekosistemą ir SAP sprendimus geba gerai suprasti klientus.
50 % greičiau sudaromos sutartys
Sužinokite, kaip „MVV Enamic“ pakeitė vadovavimo ir sutarčių valdymo procesus, kad pagerintų savo partnerių pirkimo patirtį.
Interneto svetainių konversijų didinimas
Sužinokite, kaip „South Shore“ įdiegė debesies sprendimus, kad užtikrintų vartotojams sklandžią ir individualizuotą el. prekybos patirtį.
~1 000 prisijungimų prie mobiliosios programėlės per dieną
Sužinokite, kaip „Toyota Motor Philippines“ skaitmenizavo savo pardavimo ir aptarnavimo kanalus, kad užtikrintų sklandžią klientų patirtį.
Dirbtinis intelektas
DI, skirtas klientų patirtims valdyti
Į CX sprendimus integruotas tinkamas, patikimas ir atsakingas DI, kuris jums padės prognozuoti, valdyti ir suprasti klientus bei kurti ilgalaikius ryšius.
Naujovės
Produktų rekomendacijos atsižvelgiant į klientų poreikius
Naudokite istorinius duomenis ir mašininį mokymąsi, kad rekomenduotumėte geriausius produktus ir greitai bei lengvai generuotumėte pasiūlymus.
Tiesioginė veiklos analizė
Stebėkite siuntimo ir pristatymo efektyvumą realiuoju laiku, kad nustatytumėte tobulėjimo galimybes ir įgyvendintumėte įsipareigojimus klientams.
DI generuojami produktų vaizdai
Naudokite naujas dirbtinio intelekto galimybes, kad galėtumėte lengvai generuoti ir redaguoti įtikinamus produktų vaizdus, kurie gali padidinti įsitraukimą ir pardavimą.
Transformuokite savo verslą pasitelkdami išmaniąją CX
Kaip pritraukti ilgalaikius klientus naudojant dirbtinį intelektą
Sužinokite, kaip dirbtinis intelektas gali pagerinti klientų patirtį ir lojalumą taikant skaitmenines savitarnos galimybes ir efektyvias klientų sąveikas.
Dirbtinio intelekto, CX ir ERP ekonominė nauda
Skaitykite šį ESG tyrimą, kad sužinotumėte, kokią ekonominę naudą teikia dirbtiniu intelektu pagrįsto SAP CX integravimas su SAP ERP, nes mažina išlaidas ir pagerina CX, produktyvumą ir ROI.
Ištekliai
Penki būdai, kuriais dirbtinis intelektas gali sustiprinti CX el. prekyboje
Naudokite AI, kad pagerintumėte el. prekybos verslą pasitelkdami pažangius pokalbių robotus, supaprastintą katalogų valdymą ir efektyvesnes operacijas.
Klientų aptarnavimo transformavimas naudojant dirbtinį intelektą
Sužinokite, kaip dirbtinis intelektas gali optimizuoti klientų aptarnavimą. Automatizuokite užduotis ir apibendrinkite informaciją, kad agentai galėtų teikti individualų palaikymą.
Dirbtinio intelekto ir CX naudojimas siekiant padidinti pardavimą
Sužinokite, kaip dirbtinis intelektas gali teikti strategines įžvalgas konkurentams aplenkti, didinti konversijų rodiklius ir paspartinti pardavimo ciklus.
Kaip dirbtinis intelektas gali pagerinti jūsų rinkodaros strategiją
Sužinokite, kaip dirbtinis intelektas gali padėti analizuoti klientų duomenis, generuoti personalizuotas el. pašto kampanijas ir įvertinti kampanijos efektyvumą.
Sužinokite, ką analitikai sako apie SAP
Trys raktai į sėkmingą klientų patirtį
Šiame techniniame dokumente sužinokite, kodėl 1 000 verslo lyderių teigia, kad technologijos, duomenų įžvalgos ir verslo procesai lemia kokybišką CX.
„SAP“ – įmonių B2B skaitmeninės prekybos taikomųjų programų lyderė
Sužinokite, kodėl SAP buvo pripažinta „IDC MarketScape“ 2023–2024 m. pasauliniame įmonių B2B skaitmeninės prekybos taikomųjų programų pardavėjų vertinime.
2024 m. „IDC MarketScape“ SAP įvardyta lydere
Sužinokite, kodėl SAP buvo pripažinta „IDC MarketScape“ 2024 m. pasauliniame įmonių B2C skaitmeninės prekybos programų pardavėjų vertinime.
SAP yra „IDC MarketScape“ lyderė
„IDC MarketScape“ 2023 m. pasauliniame B2C įmonėms skirtų daugiakanalės rinkodaros platformų pardavėjų vertinime SAP įvardyta kaip lyderė.