CRM un CX risinājumi
Mērķis ir vienkāršs: klientam ir jābūt jūsu uzņēmējdarbības centrā
SAP pārdefinē klienta pieredzei domāto intelektiskumu. Izmantojot savstarpēji savienotus, ieskatiem bagātus un adaptīvus tehnoloģiju risinājumus, varat likt klientu uzņēmuma veikto darbību centrā, tā uzlabojot lojalitāti un rentabilitāti.
Pārvaldiet attiecības visā klientu dzīves ciklā, aptverot tādas nodaļas kā mārketings, pārdošana, digitālā komercija un klientu apkalpošana.
Nodrošiniet novatoriskas un iesaistošas e-komercijas pieredzes.
Automatizējiet kampaņas un īstenojiet tās globālā mērogā.
Paātriniet problēmu risināšanu un uzlabojiet klientu apmierinātību.
Straumējiet pārdošanas procesus, lai jūsu pārdošanas komanda varētu pievērsties klientiem.
E-komercija
Izmantojiet tirgus iespējas un veiciniet rentablu izaugsmi, sniedzot inovatīvu un saistošu e-komercijas pieredzi.
Klienta dati
Pārsniedziet pārskatu un izaugsmes mērķus, vienlaikus gūstot detalizētu ieskatu par klientiem un samazinot atbilstības riskus.
Mārketings
Nosakiet mērķauditorijas, nodrošiniet personalizētu pieredzi vairākos kanālos un izmēriet savus darba rezultātus.
Klientu apkalpošana
Nodrošiniet sava zīmola solījumu, pievienojot pakalpojuma darbības, kas attiecas uz visu uzņēmumu, lai piedāvātu izcilu pakalpojumu visā klienta ceļojuma laikā.
Pārdošanas automatizācija
Stipriniet pārdošanas komandas, lai efektīvi sadarbotos ar saviem klientiem, izmantojot automatizētus pārdošanas procesus, kas palīdz veidot ilgstošas attiecības ar klientiem.
Mākslīgais intelekts
Sniedziet globālajām pārdošanas, pakalpojumu un e-komercijas komandām uz MI balstītus rīkus un ieskatus, lai palīdzētu tām strādāt efektīvāk.
Uzziniet, kā klienti gūst panākumus, izmantojot SAP Customer Experience risinājumus
Vienmērīgas klientu pieredzes nodrošināšana
ALDO Group apvienoja e-komercijas ekosistēmu un SAP risinājumus, lai izveidotu uzņēmumu ar dziļu izpratni par klientu vajadzībām.
Par 50% mazāks laika patēriņš līgumu noslēgšanai
Uzziniet, kā MVV Enamic pārveidoja potenciālo klientu un līgumu pārvaldības procesus, lai uzlabotu savu partneru iepirkumu pieredzi.
Tīmekļa vietņu reklāmguvumu palielināšana
Izpētiet, kā South Shore ieviesa mākoņrisinājumus, lai piedāvātu patērētājiem vienmērīgu un personalizētu e-komercijas pieredzi.
~1000 pieteikšanās mobilajā lietotnē ik dienas
Uzziniet, kā Toyota Motor Philipines digitalizēja savus pārdošanas un pakalpojumu kanālus, lai atbalstītu vienmērīgu klientu pieredzi.
Mākslīgais intelekts
Uzņēmējdarbības AI klientu pieredzes pārvaldībai
CX risinājumos – iebūvēts atbilstošs, uzticams un atbildīgs mākslīgais intelekts, kas palīdz prognozēt, pārvaldīt un izprast klientus un veidot ilgnoturīgas attiecības.
Jaunākās inovācijas
Produktu rekomendācijas, kas balstītas uz klientu vajadzībām
Izmantojiet vēsturiskos datus un mašīnmācīšanos, lai ieteiktu labākos produktus un ātri un viegli ģenerētu cenu piedāvājumus.
Reāllaika veiktspējas analītika
Uzraugiet sūtījumu un piegādes izpildi ar reāllaika izsekošanu, ;ai noteiktu uzlabojumu iespējas un izpildītu klientu saistības.
MI produkta attēla ģenerēšana
Izmantojiet jaunās MI iespējas, lai viegli ģenerētu un rediģētu pārliecinošus produktu attēlus, kas var palielināt iesaistīšanos un pārdošanu.
Pārveidojiet savu biznes, izmantojot inteliģento CX
Kā izmantot MI, lai iegūtu klientus mūža garumā
Uzziniet, kā MI var uzlabot klientu pieredzi un lojalitāti, izmantojot digitālās pašapkalpošanās iespējas un efektīvu klientu mijiedarbību.
MI, CX un ERP ekonomiskie ieguvumi
Izlasiet šo ESG pētījumu, lai uzzinātu, kā AIS vadītā SAP CX integrēšana ar SAP ERP sniedz ekonomiskus ieguvumus, piemēram, samazinātas izmaksas un uzlabotas CX produktivitātes un ROI.
Resursi
Pieci veidi, kā MI var stiprināt CX e-komercijā
Izmantojiet MI, lai uzlabotu savu e-komercijas biznesu ar uzlabotiem tērzēšanas botiem, racionalizētu katalogu pārvaldību un efektīvāku darbību.
Klientu servisa pārveidošana, izmantojot MI
Atklājiet, kā MI var optimizēt klientu apkalpošanu. Automatizējiet uzdevumus un apkopojiet informāciju, lai aģenti varētu nodrošināt pielāgotu atbalstu.
Kā izmantot MI un CX, lai palielinātu savu pārdošanas apjomu
Uzziniet, kā MI var sniegt stratēģisku ieskatu outmaneuver konkurentiem, palielināt reklāmguvumu rādītājus un paātrināt pārdošanas ciklus.
Kā MI var uzlabot jūsu mārketinga stratēģiju
Uzziniet, ka MI var palīdzēt analizēt klientu datus, ģenerēt personalizētas e-pasta kampaņas un izmērīt kampaņas veiktspēju.
Skatiet, ko analītiķi saka par SAP
Trīs atslēgas ceļā uz sekmīgu klientu pieredzi
Uzziniet, kāpēc šajā IDC baltajā grāmatā 1000 uzņēmumu līderi teica, ka tehnoloģijas, datu atziņas un biznesa procesi noved pie kvalitātes CX.
SAP kā līderis uzņēmumu B2B digitālās komercijas lietojumprogrammās
Uzziniet, kāpēc SAP tika novērtēts IDC MarketSAcape: vispasaules uzņēmumu B2B Digital Commerce lietojumprogrammu 2023–2024 piegādātāja novērtējums.
SAP ir IDC MarketSpace 2024 līderis
Uzziniet, kāpēc SAP tika novērtēts IDC MarketSAcape: vispasaules uzņēmumu B2C Digital Commerce lietojumprogrammu 2024 piegādātāja novērtējums.
SAP ir IDC MarketScape līderis
SAP ir kļuvis par vadošo IDC MarketScape: vispasaules Omni-Channel mārketinga platformām B2C uzņēmumiem 2023. gada piegādātāju novērtējumā.