פתרונות CRM וחוויית לקוח
המטרה ברורה: למקם את הלקוח במרכז הפעילות העסקית שלכם
SAP מגדירה מחדש את האנליטיקה לשיפור חווית הלקוח. על-ידי מינוף פתרונות טכנולוגיים מקושרים, בעלי תובנות ויכולת התאמה, ניתן למקם את הלקוח במרכז הפעילות העסקית שלכם, כדי לשפר את הנאמנות והרווחיות.
נהלו מערכות יחסים לאורך מחזור חיי הלקוח במחלקות השיווק, המכירות, הסחר הדיגיטלי ושירות הלקוחות.
ספקו חוויות מסחר אלקטרוני חדשניות, כאלו שיוצרות מעורבות לקוח.
בנו קמפיינים אוטומטיים והריצו אותם גלובלית.
האיצו את זמן פתרון הבעיה ושפרו את שביעות רצון הלקוחות.
פשטו את תהליכי המכירות ואפשרו לצוות המכירות שלכם להתמקד בלקוחות.
מסחר אלקטרוני
נצלו הזדמנויות בשוק והובילו לצמיחה רווחית באמצעות יצירת חוויות מסחר אלקטרוני חדשניות ומרתקות.
נתוני לקוחות
עברו את יעדי הדירוג והצמיחה תוך השגת תובנות מפורטות של לקוחות והפחתת סיכוני תאימות.
שיווק
זהו קהלי יעד, ספקו חוויות מותאמות אישית בכל הערוצים ומדדו את התוצאות שלכם.
שירות לקוחות
קיימו את הבטחת המותג על-ידי חיבור פעולות שירות כלל-עסקיות כדי להציע שירות יוצא מן הכלל לאורך כל מסע הלקוח.
אוטומציית מכירות
העצימו את צוותי המכירות לתקשור יעיל עם לקוחות, תוך שימוש בתהליכי מכירה אוטומטיים, המסייעים בבניית קשרי לקוחות מתמשכים.
בינה מלאכותית
הנגישו לצוותי המכירות, השירות והמסחר האלקטרוני כלים ותובנות מבוססי AI, כדי לסייע להם לעבוד בצורה יעילה ואפקטיבית יותר.
AI בשילוב עם CX
צפו בהקלטה המלאה של SAP Customer Experience LIVE 2024 לפי דרישה.
למדו כיצד לקוחות מצליחים בעזרת פתרונות לניהול חוויית הלקוח של SAP
מתן חוויית לקוח עקבית
קבוצת ALDO בנתה חברה עם הבנת לקוחות מעמיקה באמצעות מערכת של מסחר אלקטרוני ופתרונות SAP.
חסכון של 50% בזמן ליצירת חוזה
גלו כיצד MVV Enamic שינתה תהליכי ניהול לידים וחוזים כדי לשפר את חוויות הרכישה עבור השותפים שלה.
הגדלת ההמרות באתר
גלו כיצד South Shore הטמיעה פתרונות ענן כדי להציע לצרכנים חוויות מסחר אלקטרוני חלקות ומותאמות אישית.
1,000~ כניסות יומיות ליישום לנייד
גלו כיצד Toyota Motor Philippines הפכה את ערוצי המכירות והשירות שלה לדגיטליים, כדי לתמוך בחוויית לקוח חלקה.
בינה מלאכותית
בינה מלאכותית לניהול חוויית לקוח
בינה מלאכותית רלוונטית, אמינה ואחראית מובנית בתוך פתרונות CX – כדי לסייע לכם לחזות, לנהל ולהבין את הלקוחות שלכם ולבנות קשרים לטווח ארוך.
חידושים אחרונים
המלצות לפתרונות בהתאם לצורכי הלקוח
השתמשו בנתונים היסטוריים ולמידת מכונה כדי להמליץ על המוצרים הטובים ביותר ולהפיק הצעות מחיר במהירות ובקלות.
ניתוח נתוני ביצועים בזמן אמת
עקבו אחר ביצועי המשלוח והאספקה עם מעקב בזמן אמת כדי לזהות הזדמנויות לשיפור ולעמוד בהתחייבויות ללקוח.
יצירת תמונת מוצר בעזרת AI
השתמשו ביכולות AI חדשות כדי ליצור ולערוך בקלות תמונות מוצר מושכות שיכולות להגדיל את המעורבות ואת המכירות.
חוללו מהפך בארגון שלכם באמצעות חוויית לקוח חכמה
כיצד להשתמש ב-AI כדי להשיג לקוחות לכל החיים
גלו כיצד AI יכול לשפר את חווית הלקוח ואת הנאמנות באמצעות אפשרויות דיגיטליות לשירות עצמי ואינטראקציות יעילות עם לקוחות.
יתרונות כלכליים של AI, חוויית לקוח ו-ERP
קראו את המחקר של ESG כדי ללמוד כיצד השילוב של SAP CX שמונע AI יחד עם SAP ERP יש יתרונות כלכליים, כגון עלויות מופחתות ושיפור חוויית לקוח, פרודוקטיביות וקבלת ROI.
משאבים
חמש דרכים שבהן AI יכול לחזק חוויית לקוח במסחר אלקטרוני
השתמשו ב-AI כדי לשפר את עסקי המסחר האלקטרוני בעזרת צ'טבוטים מתקדמים, ניהול קטלוגים ותפעול יעיל יותר.
שינוי שירות הלקוחות בעזרת AI
גלו כיצדAI יכול לייעל את שירות הלקוחות. הפכו משימות לאוטומטיות וסכמו מידע כך שאנשי השירות יוכלו לספק תמיכה מותאמת אישית.
כיצד להשתמש ב-AI וחוויית לקוח כדי להגביר את המכירות
למדו כיצד AI יכול לספק תובנות אסטרטגיות כדי לגבור על המתחרים, להגדיל את שיעורי ההמרה ולהאיץ את מחזורי המכירות.
כיצד AI יכול לשפר את אסטרטגיית השיווק שלכם
גלו כיצד AI יכול לעזור בניתוח נתוני לקוחות, ביצירת קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל ובמדידת ביצועי הקמפיינים.
אתרו הזדמנויות חדשות לייעול העבודה והעגלת הרווחיות
למדו איך יכולים פתרונות התוכנה שלנו לייעל את העבודה ולתמוך בצמיחה.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
שלוש עקרונות לחוויית לקוח מוצלחת
למדו מדוע 1,000 מנהיגים עסקיים אמרו כי טכנולוגיה, תובנות נתונים ותהליכים עסקיים מובילים לחוויית לקוח איכותית במאמר של IDC.
SAP מובילה ביישומי מסחר דיגיטלי B2B ארגוניים
למדו מדוע SAP קיבלה הכרה כמובילה בדוח IDC MarketScape: הערכת ספקים ל-2023–2024 בנושא Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications.
SAP נבחרה למובילה ב-IDC MarketScape 2024
למדו מדוע SAP קיבלה הכרה בדוח IDC MarketScape: הערכת ספקים לשנת 2024 בנושא Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications.
SAP מובילה ב-IDC MarketScape
SAP מוכרת כמובילה בדוח IDC MarketScape: הערכת ספקים לשנת 2023 בנושא Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises.