CRM- og CX-løsninger
Målet er enkelt: Sæt kunden i centrum i din virksomhed
SAP omdefinerer intelligence for kundeoplevelser. Ved at udnytte indbyrdes forbundne, indsigtsfulde og adaptive teknologiløsninger kan du sætte kunden i centrum for dine aktiviteter for at forbedre loyalitet og rentabilitet.
Administrer relationer i hele kundens livscyklus, der spænder over afdelinger som marketing, salg, digital handel og kundeservice.
Tilbyd innovative og engagerende e-handelsoplevelser
Automatiser dine marketingkampagner, og udfør dem på globalt plan.
Fremskynd problemløsning og boost kundetilfredshed.
Effektiviser salgsprocesserne, så dit salgsteam kan fokusere på kunderne.
E-handel
Udnyt markedsmuligheder, og opnå rentabel vækst ved at levere innovative og engagerende e-handelsoplevelser.
Kundedata
Overgå forventninger til kontrol og vækstmål, samtidig med at du får detaljeret kundeindsigt og reducerer overholdelsesrisici.
Marketing
Identificer målgrupper, tilbyd personlige omnichannel-oplevelser, og mål dine resultater.
Kundeservice
Indfri forventningerne til dit brand ved at forbinde serviceaktiviteter i hele virksomheden, og tilbyd enestående service i alle faser af kundens rejse.
Automatisering af salg
Giv salgsteams mulighed for at blive effektivt engageret i dine kunder med automatiserede salgsprocesser, som er med til at skabe varige kunderelationer.
Kunstig intelligens
Giv dine globale salgs-, service- og e-handelsteams AI-baserede værktøjer og indsigt til at hjælpe dem med at arbejde mere effektivt.
AI møder CX
Se hele optagelsen af SAP Customer Experience LIVE 2024 on-demand
Se, hvordan kunderne opnår succes med SAP Customer Experience-løsninger
Levering af en konsistent kundeoplevelse
ALDO Group opbyggede en virksomhed med stor kundeindsigt gennem et forbundet e-handelsøkosystem og SAP-løsninger.
50 % kortere tid til kontraktoprettelse
Find ud af, hvordan MVV Enamine transformerede lead- og kontraktstyringsprocesser for at forbedre indkøbsoplevelser for sine partnere.
Flere webstedskonverteringer
Se, hvordan South Shore implementerede cloud-løsninger, der giver forbrugerne en effektiv og personlig e-handelsoplevelse.
~1.000 daglige logons på en mobilapp
Find ud af, hvordan Toyota Motor Philippines digitaliserede deres salg og servicekanaler for at understøtte en effektiv kundeoplevelse.
Kunstig intelligens
AI til styring af kundeoplevelser
Der er indbygget relevant, pålidelig og ansvarlig AI i vores CX-løsninger, så du kan forudsige, administrere og forstå dine kunder med henblik på at opbygge varige relationer.
Seneste innovationer
Produktanbefalinger baseret på kundebehov
Brug historiske data og maskinlæring til at anbefale de bedste produkter og generere tilbud hurtigt og nemt.
Live performanceanalyser
Overvåg forsendelse og levering med sporing i realtid for at identificere muligheder for forbedring og opfylde kundernes behov.
AI-generering af produktbilleder
Brug nye AI-funktioner til nemt at generere og redigere produktbilleder, der kan øge interaktionen og salget.
Transformér din forretning med intelligent CX
Sådan bruger du AI til at få livslange kunder
Se, hvordan AI kan forbedre kundeoplevelsen og -loyaliteten gennem digitale selvbetjeningsmuligheder og effektive kundeinteraktioner.
Økonomiske fordele ved AI, CX og ERP
Læs denne ESG-undersøgelse for at finde ud af, hvilke økonomiske fordele der kan være ved integration af AI-genereret SAP CX med SAP ERP, såsom reducerede omkostninger og forbedret CX, produktivitet og ROI.
Ressourcer
Fem måder, hvorpå AI kan styrke CX inden for e-handel
Brug AI til at forbedre din e-handelsvirksomhed med avancerede chatbots, strømlinet katalogstyring og mere effektive operationer.
Transformér din kundeservice med AI
Find ud af, hvordan AI kan optimere kundeserviceoplevelsen. Automatiser opgaver, og sammenfat oplysninger, så agenter kan give brugertilpasset support.
Sådan bruger du AI og CX til at booste salget
Lær, hvordan AI kan give dig strategisk indsigt, så du kan udmanøvrere konkurrenterne, øge konverteringsraterne og fremskynde dine salgscyklusser.
Sådan kan AI forbedre din marketingstrategi
Find ud af, hvordan AI kan hjælpe dig med at analysere kundedata, generere brugertilpassede e-mailkampagner og måle kampagneeffektiviteten.
Se, hvad analytikere siger om SAP
Tre strategier for en succesfuld kundeoplevelse
Find ud af, hvorfor 1.000 virksomhedsledere mener, at teknologi, dataindsigt og forretningsprocesser gav CX af høj kvalitet i denne IDC-rapport.
SAP førende inden for applikationer til digital B2B-handel
Find ud af, hvorfor SAP blev anerkendt i IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment.
SAP er kåret til førende i IDC MarketScape-rapporten for 2024
Opdag, hvorfor SAP blev anerkendt i IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment.
SAP er kåret som en leder i IDC MarketScape
SAP er kåret som en leder i IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment.