Rešenja za CRM i CX
Cilj je jednostavan: Staviti korisnika u centar poslovanja
SAP ponovo definiše inteligenciju za korisničko iskustvo. Korišćenjem međusobno povezanih, pronicljivih i prilagodljivih tehnoloških rešenja možete da stavite kupca u centar svojih operacija kako biste unapredili lojalnost i profitabilnost.
Upravljajte odnosima tokom čitavog životnog ciklusa korisnika, obuhvatanjem odeljenja kao što su marketing, prodaja, elektronska trgovina i korisnička služba.
Pružajte inovativno iskustvo elektronske trgovine koje istovremeno i motiviše.
Automatizujte kampanje i izvršite ih na globalnom nivou.
Unapredite rešavanje problema i poboljšajte zadovoljstvo korisnika.
Optimizujte procese prodaje kako bi vaš tim za prodaju mogao da se fokusira na korisnike.
Elektronska trgovina
Iskoristite prilike na tržištu i podstaknite profitabilni rast tako što ćete pružati inovativna i interaktivna iskustva u elektronskoj trgovini.
Podaci korisnika
Postignite rezultate koji će prevazići ciljeve pregleda i rasta dok stičete detaljne uvide u ponašanje korisnika i smanjujete rizike usaglašenosti.
Marketing
Identifikujte ciljnu publiku, obezbedite personalizovano iskustvo u svim kanalima i merite svoje rezultate.
Korisnička služba
Ispunite obećanje u vezi s vašim brendom tako što ćete povezati servisne operacije u celokupnom preduzeću kako biste pružili izvrsnu uslugu u celom procesu kroz koji prolaze korisnici.
Automatizacija prodaje
Omogućite prodajnim timovima da ostvare efektivnu interakciju s korisnicima koristeći automatizovane procese prodaje koji olakšavaju uspostavljanje dugotrajnih odnosa s korisnicima.
Veštačka inteligencija
Obezbedite svojim globalnim timovima za prodaju, usluge i elektronsku trgovinu alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji i uvide koji će im pomoći da rade efikasnije i efektivnije.
Veštačka inteligencija u kombinaciji s korisničkim iskustvom
Pogledajte ceo snimak SAP Customer Experience LIVE 2024 na zahtev.
Pogledajte na koji način korisnici ostvaruju uspeh uz rešenja SAP Customer Experience
Pružanje verodostojnog korisničkog iskustva
ALDO Grupa je izgradila kompaniju sa dubokim razumevanjem kupaca putem povezanog ekosistema za elektronsku trgovinu i SAP rešenja.
50% manje vremena za kreiranje ugovora
Saznajte na koji način je kompanija MVV Enamic transformisala procese potencijalnih klijenata i upravljanja ugovorima u cilju poboljšanja iskustva nabavke za svoje partnere.
Povećanje konverzija web lokacije
Istražite kako je kompanija South Shore implementirala rešenja u oblaku kako bi korisnicima ponudila neometano i personalizovano iskustvo elektronske trgovine.
~1.000 dnevnih prijava na mobilnu aplikaciju
Otkrijte kako je kompanija Toyota Motor Philippines digitalizovala kanale za prodaju i usluge da bi obezbedila podršku za neometano korisničko iskustvo.
Veštačka inteligencija
Veštačka inteligencija za upravljanje korisničkim iskustvom
Relevantna, pouzdana, odgovorna veštačka inteligencija ugrađena je u rešenja za CX kao pomoć da razumete svoje korisnike i za njih vršite predviđanje i upravljanje u cilju uspostavljanja dugotrajnih odnosa.
Najnovije inovacije
Preporuke proizvoda na osnovu potreba korisnika
Koristite istorijske podatke i mašinsko učenje da biste preporučili najbolje proizvode i generisali ponude na brz i jednostavan način.
Analitika učinka u realnom vremenu
Nadgledajte učinak otpreme i isporuke pomoću praćenja u realnom vremenu kako biste prepoznali prilike za poboljšanje i ispunili obaveze prema korisnicima.
Generisanje slike proizvoda pomoću veštačke inteligencije
Koristite nove mogućnosti veštačke inteligencije da na jednostavan način generišete i uređujete atraktivne slike proizvoda koje mogu povećati interakcije i prodaju.
Transformišite svoje poslovanje koristeći inteligentni CX
Kako steći dugoročne korisnike pomoću veštačke inteligencije
Otkrijte kako veštačka inteligencija može da poboljša korisničko iskustvo i lojalnost putem digitalnih opcija samousluživanja i efikasnih interakcija s korisnicima.
Ekonomske pogodnosti veštačke inteligencije, korisničkog iskustva i ERP-a
Pročitajte ovu studiju o životnoj sredini, društvu i upravljanju da biste saznali kako integracija rešenja SAP CX zasnovana na veštačkoj inteligenciji sa SAP ERP-om može imati ekonomske pogodnosti, npr. smanjenje troškova i poboljšano korisničko iskustvo, produktivnost i povrat investicija.
Resursi
Pet načina na koji veštačka inteligenciija može da poboljša korisničko iskustvo u e-trgovini
Koristite veštačku inteligenciju da biste poboljšali svoje poslovanje u e-trgovini pomoću naprednih botova za ćaskanje, jednostavnijeg upravljanja katalogom i efikasnijih operacija.
Transformisanje korisničke službe pomoću veštačke inteligencije
Otkrijte kako veštačka inteligencija može da optimizuje korisničku službu. Automatizujte zadatke i rezimirajte informacije kako bi agenti mogli da pruže prilagođenu podršku.
Kako da unapredite svoju prodaju pomoću veštačke inteligencije i korisničkog iskustva
Saznajte kako vam veštačka inteligencija može pružiti strateške uvide pomoću kojih ćete nadmudriti konkurenciju, povećati stope konverzije i ubrzati cikluse prodaje.
Kako veštačka inteligencija može da poboljša vašu marketinšku strategiju
Otkrijte kako vam veštačka inteligencija može pomoći da analizirate podatke korisnika, generišete personalizovane kampanje putem e-pošte i merite učinak kampanje.
Otkrijte vrednost našeg rešenja
Dobijte personalizovanu ponudu prilagođenu vašim poslovnim potrebama.
Pogledajte šta kažu analitičari o kompaniji SAP
Tri preduslova za uspešno korisničko iskustvo
Saznajte zašto je 1.000 poslovnih lidera reklo da tehnologija, uvidi u podatke i poslovni procesi dovode do kvalitetnog korisničkog iskustva u ovom prospektu kompanije IDC.
Kompanija SAP kao lider u domenu aplikacija za elektronsku trgovinu u poslovnom modelu B2B
Otkrijte zašto je kompaniji SAP odato priznanje u izveštaju IDC MarketScape: Globalne aplikacije za elektronsku trgovinu za procenu dobavljača u poslovnom modelu B2B za 2023–2024. godinu.
SAP imenovan za lidera u izveštaju IDC MarketScape 2024
Otkrijte zašto je kompaniji SAP odato priznanje u izveštaju IDC MarketScape: Globalne aplikacije za elektronsku trgovinu za procenu dobavljača u poslovnom modelu B2C za 2024. godinu.
Kompanija SAP je lider u izveštaju IDC MarketScape
Kompanija SAP je imenovana za lidera u izveštaju IDC MarketScape: Globalne marketinške platforme u svim kanalima interakcije za procenu dobavljača u poslovnom modelu B2C za 2023. godinu.