Rješenja za CRM i CX
Cilj je jednostavan: staviti korisnika na prvo mjesto u svom poslovanju
SAP redefinira inteligentno korisničko iskustvo. Uz međusobno povezana, pronicljiva i prilagodljiva tehnološka rješenja možete staviti korisnika na prvo mjesto u svom poslovanju i tako povećati vjernost i profitabilnost.
Upravljajte odnosima tijekom cijelog životnog ciklusa korisnika, uključujući odjele kao što su marketing, prodaja, digitalna trgovina i služba za korisnike.
Pružajte inovativna i zanimljiva iskustva e-trgovine.
Automatizirajte kampanje i provodite ih na globalnoj razini.
Ubrzajte rješavanje problema i povećajte zadovoljstvo korisnika.
Pojednostavite prodajne procese kako bi se vaš prodajni tim mogao usredotočiti na korisnike.
E-trgovina
Iskoristite prilike na tržištu i potaknite profitabilan rast pružanjem inovativnih i zanimljivih iskustava u e-trgovini.
Podaci o korisnicima
Nadmašite ciljeve pregleda i rasta uz detaljne uvide korisnika i manje rizike usklađenosti.
Marketing
Identificirajte ciljnu publiku, pružajte personalizirana iskustva na više kanala i mjerite svoje rezultate.
Služba za korisnike
Održite obećanja za svoju robnu marku povezivanjem operacija usluge na razini cijelog poduzeća i pružajte izvanredne usluge pri svakoj interakciji s korisnikom.
Automatizacija prodaje
Osnažite prodajne timove radi učinkovite komunikacije sa svojim korisnicima s pomoću automatizacije prodajnih procesa koji pomažu u izgradnji trajnih odnosa s korisnicima.
Umjetna inteligencija
Svojim timovima za prodaju, usluge i e-trgovinu diljem svijeta pružite alate i uvide na osnovi umjetne inteligencije i tako im pomognite raditi učinkovitije i djelotvornije.
Spoj AI-a i CX-a
Na zahtjev pogledajte punu snimku događanja SAP Customer Experience LIVE 2024.
Istražite tajnu uspjeha korisnika uz rješenja SAP Customer Experience
Pružanje dosljednog korisničkog iskustva
Grupa ALDO poduzeće je izgradila dubinskim razumijevanjem korisnika s pomoću povezanog ekosustava e-trgovine i SAP rješenja.
50 % kraće vrijeme izrade ugovora
Saznajte kako je MVV Enamic transformirao procese upravljanja potencijalnim prilikama i ugovorima kako bi poboljšao iskustvo kupnje za svoje partnere.
Povećanje stope pretvorbe na web-mjestu
Istražite kako je South Shore implementirao rješenja u oblaku kako bi potrošačima ponudio neometana i personalizirana iskustva e-trgovine.
Oko 1000 dnevnih prijava u mobilnu aplikaciju
Otkrijte kako je poduzeće Toyota Motor Philippines digitaliziralo svoje prodajne kanale i kanale pružanja usluga kako bi podržalo nesmetano korisničko iskustvo.
Umjetna inteligencija
Umjetna inteligencija za upravljanje korisničkim iskustvima
Relevantna, pouzdana, odgovorna umjetna inteligencija ugrađena je u naša rješenja za korisničko iskustvo – kako bi vam pomogla predvidjeti, upravljati i razumjeti vaše korisnike te graditi dugoročne odnose s njima.
Najnovije inovacije
Preporuke proizvoda na osnovi potreba korisnika
Upotrijebite povijesne podatke i strojno učenje kako biste brzo i jednostavno preporučili najbolje proizvode i generirali ponude.
Analitika izvedbe uživo
Nadzirite izvedbu otpreme i isporuke praćenjem u stvarnom vremenu kako biste identificirali prilike za poboljšanje i ispunili svoje obveze prema korisnicima.
Generiranje slike proizvoda umjetnom inteligencijom
Upotrijebite nove mogućnosti umjetne inteligencije za jednostavno generiranje i uređivanje privlačnih slika proizvoda koje mogu povećati angažman i prodaju.
Transformirajte svoje poslovanje uz inteligentno korisničko iskustvo
Kako se koristiti umjetnom inteligencijom za stvaranje dugoročne lojalnosti korisnika
Otkrijte kako umjetna inteligencija može poboljšati korisničko iskustvo i lojalnost s pomoću digitalnih self-service mogućnosti i učinkovitih interakcija s korisnicima.
Ekonomičnost umjetne inteligencije, korisničkog iskustva i ERP-a
Pročitajte ovu studiju o ESG-u kako biste saznali kako integracija SAP CX-a zasnovanog na umjetnoj inteligenciji sa SAP ERP-om ima gospodarske koristi, kao što su manji troškovi i bolje korisničko iskustvo, produktivnost i povrat na ulaganje.
Resursi
Pet načina na koje umjetna inteligencija može ojačati korisničko iskustvo u e-trgovini
Koristite se umjetnom inteligencijom kako biste poboljšali svoje poslovanje e-trgovine naprednim chatbotovima, pojednostavljenim upravljanjem katalozima i učinkovitijim operacijama.
Transformacija službe za korisnike s pomoću umjetne inteligencije
Otkrijte kako umjetna inteligencija može optimizirati službu za korisnike. Automatizirajte zadatke i sažmite informacije kako bi agenti mogli pružati prilagođenu podršku.
Kako povećati prodaju uz umjetnu inteligenciju i korisničko iskustvo
Saznajte kako vam umjetna inteligencija može pružiti strateške uvide kojima možete nadmašiti konkurenciju, povećati stope pretvorbe i ubrzati prodajne cikluse.
Kako do bolje marketinške strategije uz umjetnu inteligenciju
Otkrijte kako vam umjetna inteligencija može pomoći u analizi podataka o korisnicima, generiranju personaliziranih kampanja e-poštom i mjerenju uspješnosti kampanje.
Otključajte nove mogućnosti za svoje poslovanje
Saznajte kako naša softverska rješenja mogu podržati vaš razvoj i usmjeriti poslovanje.
Pogledajte što analitičari kažu o SAP-u
Tri ključa za uspješno korisničko iskustvo
Saznajte zašto 1000 poslovnih lidera kaže da tehnologija, uvidi u podatke i poslovni procesi dovode do kvalitetnog korisničkog iskustva u ovoj bijeloj knjizi IDC-a.
SAP je predvodnik u aplikacijama za B2B digitalnu trgovinu za poduzeća
Saznajte zašto je SAP prepoznat u izvješću IDC MarketScape: procjena dobavljača aplikacija za B2B digitalnu trgovinu za poduzeća u cijelom svijetu za 2023. i 2024.
SAP imenovan predvodnikom u izvješću IDC MarketScape 2024
Saznajte zašto je SAP prepoznat u izvješću IDC MarketScape: procjena dobavljača aplikacija za digitalnu trgovinu B2C poduzeća u cijelom svijetu za 2024.
SAP imenovan predvodnikom u izvješću IDC MarketScape
SAP je imenovan predvodnikom u izvješću IDC MarketScape: procjena dobavljača platformi za omni-channel marketing za B2C poduzeća u cijelom svijetu za 2023.