CRM- og CX-løsninger
Målet er enkelt: Sett kunden i sentrum av virksomheten din
SAP omdefinerer kunnskap om kundeopplevelse. Ved å bruke sammenkoblede, innsiktsfulle og tilpasningsdyktige teknologiløsninger kan du sette kunden i sentrum av driften og øke lojaliteten og lønnsomheten.
Administrer relasjoner på tvers av hele kundelivssyklusen, inkludert avdelinger som markedsføring, salg, digital handel og kundeservice.
Lever innovative og engasjerende e-handelsopplevelser.
Automatiser kampanjer og iverksett dem globalt.
Fremskynd problemløsning og forbedre kundetilfredsheten.
Effektiviser salgsprosessene slik at salgsteamet kan fokusere på kundene.
E-handel
Grip markedsmulighetene og skap lønnsom vekst ved å levere innovative og engasjerende e-handelsopplevelser.
Kundedata
Overgå målene og få samtidig detaljert kundeinnsikt, og reduser faren for manglende kravoverholdelse.
Markedsføring
Identifiser målgrupper, lever persontilpassede opplevelser i alle kanaler, og mål resultatene dine.
Kundeservice
Lever det merkevaren din lover, ved å koble sammen serviceoperasjoner i hele bedriften, slik at du kan tilby service av høy kvalitet gjennom hele kundereisen.
Salgsautomatisering
Gi salgsteamene muligheten til å samhandle med kundene på en effektiv måte ved å bruke automatiserte salgsprosesser som skaper varige kundeforhold.
Kunstig intelligens
Gi de globale salgs-, service- og e-handelsteamene dine de KI-baserte verktøyene og analysene, slik at de kan jobbe mer effektivt.
KI møter CX
Se hele opptaket av SAP Customer Experience LIVE 2024 når det passer deg.
Se hvordan kunder lykkes med SAP Customer Experience-løsninger
Leverer en konsistent kundeopplevelse
ALDO Group bygger en bedrift med en dyp kundeforståelse ved hjelp av et sammenkoblet økosystem for e-handel og SAP-løsninger.
Brukte 50 % mindre tid på å lage kontrakter
Finn ut hvordan MVV Enamic endret sine prosesser for styring av leads og kontrakter, slik at de kunne gi partnerne sine en bedre kjøpsopplevelse.
Økte konverteringsraten på nettsiden
Se hvordan South Shore implementerte skyløsninger for å gi forbrukerne sine en god, persontilpasset e‑handelsopplevelse.
Ca. 1000 pålogginger daglig i en mobilapp
Oppdag hvordan Toyota Motor Philippines digitaliserte sine salgs- og servicekanaler for å skape en god kundeopplevelse.
Kunstig intelligens
KI for styring av kundeopplevelser
Relevant, pålitelig og ansvarlig KI er innebygd i våre CX-løsninger – slik at du kan forutsi, administrere og forstå kundene dine for å bygge relasjoner som varer.
De siste innovasjonene
Produktanbefalinger basert på kundenes behov
Bruk historiske data og maskinlæring for å anbefale de beste produktene og generere tilbud raskt og enkelt.
Live ytelsesanalyse
Overvåk forsendelses- og leveringspålitelighet med sporing i sanntid for å identifisere muligheter for forbedring og oppfylle kundeforpliktelser.
KI-generering av produktbilder
Bruk nye KI-funksjoner for enkelt å generere og redigere flotte produktbilder som kan øke engasjementet og salget.
Endre bedriften med intelligent CX
Bruke KI for å få livslange kunder
Finn ut hvordan KI kan forbedre kundeopplevelsen og -lojaliteten gjennom digitale selvbetjeningsalternativer og effektiv kundekontakt.
Økonomiske fordeler med KI, CX og ERP
Les denne ESG-studien for å lære hvordan integrering av KI-drevet SAP CX i SAP ERP gir økonomiske fordeler, som reduserte kostnader og forbedret kundeopplevelse, produktivitet og avkastning.
Ressurser
Fem måter KI kan styrke kundeopplevelsen på i e-handel
Bruk KI for å utvide e-handelsvirksomheten med avanserte chatboter, strømlinjeformet katalogadministrasjon og mer effektiv drift.
Forandre kundeservice helt med KI
Finn ut hvordan KI kan optimere kundeservicen. Automatiser oppgaver og sammenfatt informasjon slik at agentene kan gi tilpasset støtte.
Bruke KI og kundeopplevelser for å øke salget
Lær hvordan KI kan gi strategisk innsikt til å utmanøvrere konkurrentene, øke konverteringsratene og få fart på salgssyklusene.
Hvordan KI kan forbedre markedsføringsstrategien din
Finn ut hvordan KI kan hjelpe deg med å analysere kundedata, generere persontilpassede e-postkampanjer og måle kampanjeresultatet.
Se hva analytikere sier om SAP
Tre nøkler til en vellykket kundeopplevelse
Finn ut hvorfor 1000 bedriftsledere sa at teknologi, datainnsikt og forretningsprosesser fører til gode kundeopplevelser, i denne IDC-rapporten.
SAP en leder innen B2B-applikasjoner for digital handel for bedrifter
Finn ut hvorfor SAP ble anerkjent i IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment.
SAP er utnevnt til leder i IDC MarketScape 2024
Finn ut hvorfor SAP ble anerkjent i IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment.
SAP er en leder i IDC MarketScape
SAP er utnevnt til leder i IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment.