Λύσεις CRM CX
Ο στόχος είναι απλός: ο πελάτης στο επίκεντρο της επιχείρησης
Η SAP επαναπροσδιορίζει την νοημοσύνη για την εμπειρία του πελάτη. Αξιοποιώντας τις συνδεδεμένες, αποτελεσματικές και προσαρμοστικές λύσεις τεχνολογίας μπορείτε να τοποθετήσετε τον πελάτη στο επίκεντρο των λειτουργιών σας για να βελτιώσετε την αφοσίωση και την κερδοφορία.
Διαχειριστείτε τις σχέσεις σε όλο τον κύκλο ζωής των πελατών, καλύπτοντας τμήματα όπως το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις, το ψηφιακό εμπόριο και η εξυπηρέτηση πελατών.
Παρέχετε καινοτόμες και δεσμευτικές εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αυτοματοποιήστε τις καμπάνιες και υλοποιήστε τις σε παγκόσμια κλίμακα.
Επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων και βελτιώστε την ικανοποίηση του πελάτη.
Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες πωλήσεων ώστε η ομάδα πωλήσεων να μπορεί να εστιάσει στους πελάτες σας.
E-Commerce
Αξιοποιήστε τις ευκαιρίες της αγοράς και ενισχύστε την κερδοφόρα ανάπτυξη παρέχοντας καινοτόμες και δεσμευτικές εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Customer data
Ξεπεράστε τους στόχους ανάπτυξης αποκτώντας πληροφορίες για τους πελάτες ενώ μειώνετε τους κινδύνους συμμόρφωσης.
Marketing
Επιλέξτε τα ακροατήρια στα οποία στοχεύετε, προσφέρετε εξατομικευμένες πολυκαναλικές εμπειρίες και μετρήστε τα αποτελέσματα.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Προσφέρετε τις παραδόσεις για τις οποίες έχετε δεσμευτεί στους πελάτες συνδέοντας τις λειτουργίες υπηρεσίας σε όλη την επιχείρηση για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών σε όλη την διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη.
Αυτοματοποίηση πωλήσεων
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων για να συνεργαστείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων που θα σας εξασφαλίσουν μακροχρόνιες πελατειακές σχέσεις.
Τεχνητή Νοημοσύνη
Προσφέρετε στις παγκόσμιες ομάδες πωλήσεων, εξυπηρέτησης και ηλεκτρονικού εμπορίου τα εργαλεία και τις πληροφορίες βάσει AI που θα τους βοηθήσουν να εργαστούν πιο αποτελεσματικά και κερδοφφόρα.
Ανακαλύψτε την αξία των λύσεών μας
Λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά σχεδιασμένη για τις ανάγκες της εταιρείας σας.
Δείτε πώς επιτυγχάνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν τις λύσεις SAP Customer Experience
Παροχή συνεχούς εμπειρίας πελατών
Η ALDO Group δημιούργησε μία εταιρία που γνωρίζει εις βάθος τον πελάτη χρησιμοποιώντας ένα συνδεδεμένο οικοσύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και τις λύσεις SAP.
50% λιγότερος χρόνος στην δημιουργία συμβάσεων
Μάθετε πώς η MVV Enamic μετασχημάτισε τις διαδικασίες διαχείρισης υποψηφίων πελατών και συμβάσεων για να βελτιώσει τις εμπειρίες αγορών για τους συνεργάτες της.
Αύξηση μετατροπών ιστότοπων
Δείτε πώς η South Shore υιοθέτησε τις λύσεις cloud για να προσφέρει στους καταναλωτές απρόσκοπτες και εξατομικευμένες εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
~1,000 συνδέσεις σε μία εφαρμογή για κινητά καθημερινά
Μάθετε πώς η Toyota Motor Philippines ψηφιοποίησε τα κανάλια πωλήσεων και υπηρεσιών της ώστε να προσφέρει απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.
Τεχνητή Νοημοσύνη
AI για διαχείριση εμπειρίας πελατών
Το σχετικό, αξιόπιστο και υπεύθυνο AI που είναι ενσωματωμένο στις λύσεις CX – θα σας βοηθήσει να προβλέπετε, να διαχειρίζεστε και να κατανοείτε τους πελάτες ώστε να δημιουργήσετε σχέσεις που διαρκούν.
Τελευταίες καινοτομίες
Προτάσεις προϊόντων με βάση τις ανάγκες των πελατών
Χρησιμοποιήστε τα ιστορικά δεδομένα και το machine learning για να προτείνετε τα βέλτιστα προϊόντα και να δημιουργήσετε προσφορές γρήγορα και εύκολα.
Ενημερωμένα analytics απόδοσης
Παρακολουθήστε την απόδοση των αποστολών και παραδόσεων σε πραγματικό χρόνο για να εντοπίζετε ευκαιρίες για βελτίωση και να εκπληρώνετε τις δεσμεύσεις σας προς τους πελάτες.
Δημιουργία εικόνων προϊόντων με τη βοήθεια AI
Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες AI για να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε εύκολα εικόνες ανταγωνιστικών προϊόντων που θα αυξήσουν την δέσμευση και τις πωλήσεις.
Μετασχηματίστε την επιχείρησή σας με έξυπνο CX
Πώς θα χρησιμοποιήσετε το AI για να αποκτήσετε αφοσιωμένους πελάτες
Ανακαλύψτε πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τις εμπειρίες και την αφοσίωση των πελατών με επιλογές ψηφιακής αυτοεξυπηρέτησης και αποτελεσματικές επικοινωνίες με τον πελάτη.
Οικονομικά οφέλη από τα AI, CX, και ERP
Σε αυτή την μελέτη της ESG θα μάθετε πώς η ενσωμάτωση του SAP CX με AI στο SAP ERP προσφέρει οικονομικά οφέλη όπως μειωμένα κόστη, βελτιωμένο CX, παραγωγικότητα και απόδοση επένδυσης.
Πόροι
Πέντε τρόποι με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει το CX στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Χρησιμοποιήστε το AI για να βελτιώσετε το ηλεκτρονικό εμπόριο της επιχείρησής σας με σύγχρονα chatbots, βελτιστοποιημένη διαχείριση καταλόγων και άλλες αποτελεσματικές λειτουργίες.
Μετασχηματισμός της εξυπηρέτησης πελατών με AI
Δείτε πώς το AI μπορεί να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτοματοποιήστε τις εργασίες και συνοψίστε τις πληροφορίες ώστε οι αρμόδιοι να μπορούν να παρέχουν προσαρμοσμένη υποστήριξη.
Πώς θα χρησιμοποιήσετε το AI και CX για να απογειώσετε τις πωλήσεις σας
Μάθετε πώς το AI μπορεί να προσφέρει στρατηγικά insights για την επιτυχή αντιμετώπιση των ανταγωνιστών, την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και την επιτάχυνση των κύκλων πωλήσεων.
Πώς το AI μπορεί να βελτιώσει την στρατηγική μάρκετινγκ
Δείτε πώς το AI μπορεί να σας βοηθήσει να αναλύετε τα δεδομένα πελατών, να δημιουργείτε εξατομικευμένες καμπάνιες μέσω email και να μετράτε την απόδοσή τους.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Τρεις καθοριστικοί παράγοντες για επιτυχημένες εμπειρίες πελατών
Διαβάστε στην λευκή βίβλο της IDC γιατί 1.000 κορυφαίες επιχειρήσεις παραδέχτηκαν ότι η τεχνολογία, τα insights δεδομένων και οι επιχειρηματικές διαδικασίες οδηγούν σε ποιοτικό CX.
Η SAP είναι Ηγέτιδα Εταιρία στις επιχειρηματικές εφαρμογές ψηφιακού εμπορίου B2B
Μάθετε γιατί η SAP βραβεύτηκε στο IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment.
Η SAP αναδείχτηκε σε Ηγέτιδα Εταιρία στο IDC MarketScape 2024
Μάθετε γιατί η SAP βραβεύτηκε στο IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment.
Η SAP είναι Ηγέτιδα Εταιρία σύμφωνα με το IDC MarketScape
Η SAP είναι Ηγέτιδα Εταιρία σύμφωνα με το IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment.