CRM és ügyfélélmény megoldások
A cél egyszerű: helyezze az ügyfelet vállalkozása középpontjába
Az SAP újraértelmezi az intelligenciát az ügyfélélmény-kezelés terén. Az összekapcsolt, lényeglátó és adaptív technológiai megoldások segítségével az ügyfelet helyezheti a tevékenységei középpontjába, ezzel erősítve a lojalitást és javítva a jövedelmezőséget.
Kezelje a kapcsolatokat a teljes ügyfél életcikluson át, az olyan részlegeken átívelően, mint a marketing, az értékesítés, a digitális kereskedelem és az ügyfélszolgálat.
Biztosítson innovatív és megnyerő e-kereskedelmi élményeket.
Automatizálja a kampányait, és hajtsa végre azokat globális szinten.
Gyorsítsa fel a problémamegoldást, és javítsa az ügyfél-elégedettséget.
Értékesítési folyamatainak egyszerűsítésével tegye lehetővé, hogy értékesítési csapata az ügyfelekre összpontosítson.
E-kereskedelem
Ragadja meg a piaci lehetőségeket, és ösztönözze a nyereséges növekedést innovatív és magával ragadó e-kereskedelmi élmények biztosításával.
Ügyféladatok
Szárnyalja túl növekedési és bevételi céljait, és közben szerezzen részletes ügyfél-információkat, valamint csökkentse a megfelelőségi kockázatokat is.
Marketing
Azonosítsa a célközönséget, biztosítson a számukra több csatornán keresztüli, személyre szabott élményeket, és mérje eredményeit.
Ügyfélszolgálat
Teljesítse márkaígéretét a szolgáltatási műveletek teljes vállalati szintű összekapcsolásával, és nyújtson kiemelkedő szolgáltatást a teljes ügyfélút során.
Értékesítésautomatizálás
Készítse fel az értékesítési csapatokat az ügyfelekkel való hatékony kapcsolattartásra az automatizált értékesítési folyamatok használatával, amelyek elősegítik a tartós ügyfélkapcsolatok kiépítését.
Mesterséges intelligencia
Biztosítsa globális értékesítési, szolgáltatási és e-kereskedelmi csapatai számára az AI-alapú eszközöket és elemzéseket, és segítse őket a hatékonyabb és eredményesebb munkában.
Találkozik az MI és a CX
Tekintse meg bármikor a 2024. ÉLŐ SAP Customer Experience felvételét.
Ismerje meg, mások hogyan érnek el sikereket az SAP Customer Experience megoldásaival
Konzisztens ügyfélélmény biztosítása
Az ALDO Group olyan vállalatot hozott létre, amely egy összekapcsolt e-kereskedelmi ökoszisztémának, valamint az SAP megoldásainak köszönhetően mélyreható ügyfélismerettel rendelkezik.
50%-kal kevesebb szerződésírással töltött idő
Tudja meg, hogyan alakította át az MVV Enamic a lead- és szerződéskezelési folyamatokat, ezáltal javítva partnerei beszerzési élményét.
A webes konverziók növelése
Fedezze fel, hogyan alkalmazta a South Shore a felhőalapú megoldásokat, hogy zökkenőmentes és személyre szabott e-kereskedelmi élményt nyújtson a fogyasztóknak.
Mintegy 1000 napi szintű bejelentkezés mobil alkalmazásba
Fedezze fel, hogyan digitalizálta a Toyota Motor Philippines értékesítési és szolgáltatási csatornáit a zökkenőmentes ügyfélélmény érdekében.
Mesterséges intelligencia
Mesterséges intelligencia az ügyfélélmény-kezelésben
A releváns, megbízható és felelősségteljes mesterséges intelligencia már része ügyfélélmény-megoldásainknak – hogy segítsen Önnek előre jelezni, kezelni és megérteni ügyfelei igényeit a tartós kapcsolatok kiépítése érdekében.
Legújabb innovációk
Ügyféligényeken alapuló termékajánlások
A korábbi adatok és a gépi tanulás használatával tökéletesítse termékajánlásait, és készítse el árajánlatait gyorsan és könnyen.
Élő teljesítményanalitikák
Kövesse nyomon szállítási és a teljesítési hatásfokát valós idejű ellenőrzéssel a javítási lehetőségek azonosítása és az ügyfelek felé vállalt kötelezettségek teljesítése érdekében.
AI-alapú termékfotó-generálás
Aknázza ki az AI képességeit, és hozzon létre illetve szerkesszen könnyedén olyan ellenállhatatlan termékfotókat, amelyek erősíthetik a részvételt és fellendíthetik az értékesítést.
Alakítsa át vállalkozását intelligens ügyfélélménnyel
Hogyan használhatja a mesterséges intelligenciát az ügyfelek visszatérése érdekében
Fedezze fel, hogyan javíthatja az ügyfélélményt és -megtartást digitális önkiszolgáló beállításokkal és hatékony ügyfél-interakciókkal.
Az AI, az ügyfélélmény és az ERP gazdasági előnyei
Olvassa el ezt az ESG tanulmányt, és ismerje meg az AI-vezérelt SAP ügyfélélmény és az SAP ERP integrációjának gazdasági előnyeit, például a költségek csökkentését, valamint az ügyfélélmény, a termelékenység és a megtérülés javítását.
Erőforrások
Az ügyfélélmény mesterséges intelligenciával történő erősítésének öt útja az e-kereskedelemben
Fejlessze tovább vállalkozását az AI nyújtotta előnyökkel, például fejlett csevegőrobotokkal, egyszerűsített katalóguskezeléssel és hatékonyabb műveletekkel.
Az ügyfélszolgálat mesterséges intelligenciával történő átalakítása
Fedezze fel, hogyan optimalizálhatja ügyfélszolgálatát az AI segítségével. Automatizáljon feladatokat, és foglaljon össze információkat, hogy dolgozói személyre szabott támogatást nyújthassanak.
Hogyan használhatja a mesterséges intelligenciát és az ügyfélélményt az értékesítés növelése érdekében
Ismerje meg, hogyan készíthet a mesterséges intelligencia segítségével olyan stratégiai elemzéseket, amelyekkel kicselezheti versenytársait, növelheti a konverziós rátákat, és felgyorsíthatja az értékesítési ciklusokat.
Hogyan javíthatja marketingstratégiáját a mesterséges intelligencia segítségével
Fedezze fel, hogyan segíthet a mesterséges intelligencia az ügyféladatok elemzésében, a személyre szabott e-mail-kampányok kialakításában, valamint a kampányteljesítmény mérésében.
Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP-ról
A sikeres ügyfélélmény három kulcsa
Tudja meg ebből az IDC-tanulmányból, miért nyilatkozott úgy 1000 vállalatvezető, hogy a technológia, az adatelemzések és az üzleti folyamatok minőségi ügyfélélményhez vezetnek.
Az SAP vezető szerepet tölt be a vállalati B2B digitális kereskedelmi alkalmazások terén
Tudja meg, miért ismerték el az SAP-t az IDC MarketScape tanulmányban: Vállalkozások B2B digitális kereskedelmi alkalmazásainak 2023–2024-es nemzetközi szállítóértékelése (Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024).
Az IDC MarketScape 2024 piacvezetőnek nevezte az SAP-t
Tudja meg, miért ismerték el az SAP-t az IDC MarketScape tanulmányban: Vállalkozások B2C digitális kereskedelmi alkalmazásainak 2024-es nemzetközi szállítóértékelése (Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024).
Az SAP-t vezetőként jelölte meg az IDC MarketScape tanulmánya
Az SAP-t vezetőként jelölte meg az IDC MarketScape, a B2C vállalkozások számára készült összcsatornás marketing platformok 2023-as nemzetközi szállítóértékelésében (Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment).