Rešitve za CRM in CX
Cilj je preprost: postaviti stranko v središče svojega poslovanja
SAP na novo opredeljuje inteligenco za izkušnje strank. Z uporabo medsebojno povezanih, pronicljivih in prilagodljivih tehnoloških rešitev lahko postavite stranko v središče svojega poslovanja, da izboljšate zvestobo in dobičkonosnost.
Upravljajte odnose v celotnem življenjskem ciklu stranke, ki zajema oddelke, kot so trženje, prodaja, digitalna trgovina in storitve za stranke.
Zagotovite inovativne in privlačne izkušnje pri e-trgovanju.
Avtomatizirajte kampanje ter jih izvajajte na globalni ravni.
Pospešite reševanje težav in izboljšajte zadovoljstvo strank.
Poenostavite prodajne procese, da se lahko prodajna skupina osredotoči na vaše stranke.
E-trgovanje
Izkoristite tržne priložnosti in spodbujajte dobičkonosno rast z zagotavljanjem inovativnih in privlačnih izkušenj pri e-trgovanju.
Podatki o strankah
Presezite cilje glede ocen in rasti, pri tem pa pridobite podrobne vpoglede v stranke in zmanjšajte tveganja glede skladnosti.
Trženje
Opredelite ciljno občinstvo, zagotovite prilagojene izkušnje po vseh kanalih in izmerite svoje rezultate.
Storitve za stranke
Izpolnite obljube svoje blagovne znamke, tako da povežete postopke storitve na ravni celotnega podjetja in ponudite izjemne storitve na celotni poti stranke.
Avtomatizacija prodaje
Prodajnim timom omogočite učinkovito sodelovanje s strankami z uporabo avtomatiziranih prodajnih procesov, ki pomagajo pri izgraditvi trajnih odnosov s strankami.
Umetna inteligenca
Omogočite svojim globalnim timom za prodajo, storitve in e-trgovanje uporabo orodij in pridobivanje vpogledov, ki temeljijo na umetni inteligenci, da bodo lahko delovali učinkoviteje in uspešneje.
Umetna inteligenca, povezana z uporabniško izkušnjo
Oglejte si celoten posnetek dogodka SAP Customer Experience LIVE 2024 na zahtevo.
Oglejte si, kako uspevajo stranke z rešitvami SAP Customer Experience
Zagotavljanje enotne izkušnje za stranke
Družba ALDO Group je podjetje zgradila z globokim razumevanjem strank prek povezanega ekosistema e-trgovanja in SAP-jevih rešitev.
50 % manj porabljenega časa za kreiranje pogodb
Ugotovite, kako je podjetje MVV Enamic preoblikovalo postopke upravljanja potencialnih strank in pogodb, da bi za svoje partnerje izboljšalo izkušnje pri nakupovanju.
Povečanje uspešnosti pridobivanj novih strank na spletnih straneh
Raziščite, kako je podjetje South Shore uvedlo rešitve v oblaku, da bi potrošnikom ponudilo nemotene in personalizirane izkušnje pri e-trgovanju.
~1.000 dnevnih prijav v mobilno aplikacijo
Odkrijte, kako je družba Toyota Motor Philippines digitalizirala svoje prodajne in storitvene kanale, da bi omogočila nemoteno izkušnjo strank.
Umetna inteligenca
Umetna inteligenca za upravljanje izkušenj strank
Ustrezna, zanesljiva in odgovorna umetna inteligenca je vgrajena v rešitve uporabniške izkušnje, kar vam pomaga pri napovedovanju, upravljanju in razumevanju vaših strank za vzpostavitev dolgoročnih odnosov.
Aktualne novosti
Priporočila produktov na podlagi potreb stranke
Uporabite zgodovinske podatke in strojno učenje, da priporočite najboljše produkte in hitro ter enostavno ustvarite ponudbe.
Analitika zmogljivosti v živo
Spremljajte učinkovitost pošiljanja in dobave s sledenjem v realnem času, da prepoznate priložnosti za izboljšave in izpolnite obveznosti do strank.
Generiranje slike produkta umetne inteligence
Uporabite nove zmožnosti umetne inteligence za preprosto generiranje in urejanje privlačnih slik produktov, ki lahko povečajo vključenost strank in prodajo.
Preoblikujte svoje poslovanje z inteligentnimi rešitvami za izkušnje strank
Kako uporabljati umetno inteligenco za pridobivanje dolgotrajne zvestobe strank
Odkrijte, kako lahko umetna inteligenca izboljša izkušnje in zvestobo strank prek digitalnih samopostrežnih možnosti in učinkovitih interakcij s strankami.
Gospodarske koristi umetne inteligence, izkušenj strank in ERP
Preberite to raziskavo ESG, v kateri boste izvedeli, na kakšen način integracija SAP CX na podlagi umetne inteligence s SAP ERP prinaša gospodarske koristi, kot so nižji stroški in izboljšane izkušnje strank, produktivnost in donosnost naložb.
Viri
Pet načinov, kako lahko umetna inteligenca okrepi izkušnje strank pri e-trgovanju
Uporabite umetno inteligenco in izboljšajte svoje e-trgovanje z naprednimi klepetalnimi boti, poenostavljenim upravljanjem katalogov in učinkovitejšim poslovanjem.
Preoblikovanje storitev za stranke z umetno inteligenco
Odkrijte, kako lahko umetna inteligenca optimizira storitve za stranke. Avtomatizirajte naloge in povzemite informacije, da lahko referenti nudijo prilagojeno podporo.
Kako uporabiti umetno inteligenco in izkušnje strank za povečanje prodaje
Spoznajte, kako lahko umetna inteligenca zagotovi strateške vpoglede in tako omogoči prednost pred tekmeci, poveča stopnje konverzij in pospeši prodajne cikle.
Kako lahko umetna inteligenca izboljša vašo trženjsko strategijo
Odkrijte, kako vam lahko umetna inteligenca pomaga analizirati podatke o strankah, generirati prilagojene e-poštne kampanje in meriti uspešnost kampanje.
Odkrijte prednosti naših rešitev programske opreme
Izkusite, kako lahko naša programska oprema povzdigne vaše podjetje.
Preberite, kaj o SAP-ju pravijo analitiki
Tri ključne dejavnosti do uspešne izkušnje strank
Preberite to belo knjigo podjetja IDC in spoznajte, zakaj 1000 vodilnih podjetij pravi, da tehnologija, vpogledi v podatke in poslovni procesi vodijo do kakovostne izkušnje strank.
SAP je vodilno podjetje na področju aplikacij za digitalno trgovanje B2B
Odkrijte, zakaj je bil SAP izpostavljen v poročilu IDC MarketScape: ocenjevanje dobaviteljev na področju globalnih podjetij B2C za digitalno trgovanje za leti 2023–2024.
SAP je imenovan za vodilno podjetje glede na IDC MarketScape 2024
Odkrijte, zakaj je bil SAP prepoznan v poročilu IDC MarketScape: ocenjevanje dobaviteljev na področju globalnih podjetij B2C za digitalno trgovanje za leto 2024.
SAP je vodilno podjetje glede na IDC MarketScape
SAP je imenovan za vodilno podjetje glede na IDC MarketScape: ocenjevanje dobaviteljev na področju globalnih platform za vsekanalno trženje za podjetja B2C za leto 2023.