CRM- ja CX-lahendused
Eesmärk on lihtne: asetage klient oma ettevõtte keskmesse
SAP määratleb ümber iseõppivat kliendikogemust. Omavahel ühendatud, sisukaid ja kohanduvaid tehnoloogilisi lahendusi võimendades saate seada kliendi oma tegevuse keskmesse, et parandada lojaalsust ja kasumlikkust.
Hallake suhteid kogu kliendi elutsükli jooksul, hõlmates selliseid osakondi nagu turundus, müük, digitaalne kaubandus ja klienditeenindus.
Pakkuge uuenduslikke ja kaasahaaravaid e-kaubanduse kogemusi.
Automatiseerige kampaaniad ja tehke need teoks üleilmses mastaabis.
Kiirendage probleemide lahendamist ja parandage klientide rahulolu.
Muutke müügiprotsessid sujuvamaks, et müügimeeskond saaks keskenduda teie klientidele.
E-kaubandus
Võtke maksimum turuvõimalustest ja edendage kasumlikku kasvu, pakkudes uuenduslikke ning kaasahaaravaid e-kaubanduse kogemusi.
Kliendiandmed
Täitke ülevaatus- ja kasvueesmärgid, hankides samal ajal kliendistatistikat ja vähendades vastavusriske.
Turundus
Tuvastage sihtrühm,i pakkuge isikupärastatud kanaliülest kasutuskogemust ja mõõtke oma tulemusi.
Klienditeenindus
Täitke oma kaubamärgilubadused, ühendades kogu ettevõtet hõlmavad teenindustoimingud, et pakkuda silmapaistvat klienditeenindust kogu klienditeekonna jooksul.
Müügi automatiseerimine
Võimaldage müügimeeskondadel klientidega tõhusalt suhelda automatiseeritud müügiprotsesside abil, mis aitavad luua püsivaid kliendisuhteid.
Tehisintellekt
Andke oma ülemaailmsete müügi-, teenindus- ja e-kaubanduse meeskondade käsutusse tehisintellektipõhised tööriistad ja ülevaated, mis aitavad tööd teha tõhusamalt ja tulemuslikumalt.
Vaadake, kuidas aitab SAP Customer Experience klientidel edu saavutada
Tervikliku kliendikogemuse pakkumine
ALDO Group lõi ettevõtte, millel on sügav klientide mõistmine ühendatud e-kaubanduse ökosüsteemi ja SAP-lahenduste kaudu.
50% kiirem lepingute sõlmimine
Uurige lähemalt, kuidas MVV Enamic muutis müügivihjete ja lepingute haldamise protsesse, et parandada oma partnerite ostukogemust.
Veebisaidi konversioonide suurendamine
Uurige, kuidas South Shore rakendas pilvelahendusi, et pakkuda tarbijatele sujuvaid ja isikupärastatud e-kaubanduse kogemusi.
Iga päev ~1000 sisselogimist mobiilirakendusse
Uurige järele, kuidas on Toyota Motor Philippines digitaliseerinud oma müügi- ja teeninduskanalid, et pakkuda sujuvat kliendikogemust.
Tehisintellekt
Tehisintellekt kliendikogemuse haldamise jaoks
Kliendilahendustesse on sisse ehitatud asjakohane, usaldusväärne ja vastutustundlik TI, mis aitab teil püsivate suhete loomiseks oma klientide tegevust prognoosida, hallata ning mõista.
Uusimad uuendused
Kliendivajadustel põhinevad tootesoovitused
Kasutage ajaloolisi andmeid ja masinõpet, et soovitada parimaid tooteid ning luua kiiresti ja hõlpsalt hinnapakkumisi.
Reaalajas jõudlusanalüüs
Püsige reaalajas jälgimise funktsiooni abil kursis saadetiste ja tarne toimimisega, et leida võimalusi parendamiseks ning täita kliendikohustusi.
Tootepiltide AI-põhine genereerimine
Uute AI-funktsioonide abil saate hõlpsasti genereerida ja töödelda mõjusaid tootepilte, mis võivad suurendada kaasatust ja müüki.
Muutke oma äri intelligentse CX-iga
AI kasutamine eluaegsete klientide leidmiseks
Uurige, kuidas täiustab AI kliendikogemust ja lojaalsust digitaalsete iseteenindusvõimaluste ning tõhusa kliendisuhtluse abil.
Tehisintellekti, kliendikogemuse ja ERP majanduslikud kasud
Lugege sellest ESG uuringust, milliseid kasusid toob kaasa AI-põhise SAP CX-i integreerimine SAP ERP-ga (nt väiksemad kulud ning parem kliendikogemus, tööviljakus ja ROI).
Ressursid
Viis moodust, kuidas AI saab täiustada e-kaubanduse kliendikogemust
AI abil saate täiendada oma e-kaubanduse äri täiustatud vestlusrobotite, sujuvama kataloogihalduse ja tõhusamate toimingutega.
Klienditeeninduse ümberkujundamine AI abil
Uurige, kuidas aitab AI optimeerida klienditeendust. Automatiseerige ülesanded ja koostage teabest kokkuvõtteid, et agendid saaksid pakkuda kohandatud tuge.
Kuidas kasutada müügi edendamiseks AI-d ja CX-i?
Lugege, kuidas saab AI pakkuda strateegilisi ülevaateid konkurentide edestamiseks, konversioonimäärade tõstmiseks ja müügitsüklite kiirendamiseks.
Kuidas aitab AI teie turundusstrateegiat täiustada?
Vaadake, kuidas aitab AI teil analüüsida kliendiandmeid, luua isikupärastatud meilikampaaniaid ja mõõta kampaaniate tulemuslikkust.
Lugege, mida räägivad analüütikud SAP-st
Eduka klienditeeninduse kolm võtit
Uurige sellest IDC tehnilisest ülevaatest, miks ütlesid 1000 ettevõttejuhti, et tehnoloogia, andmeülevaated ja äriprotsessid tagavad kvaliteetse kliendikogemuse.
SAP on ettevõtete B2B digitaalse kaubanduse rakenduste liider
Saage teada, miks tunnustati SAP-d aruandes IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment.
SAP nimetati IDC MarketScape 2024 aruandes liidriks
Saage teada, miks tunnustati SAP-d aruandes IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment.
SAP on IDC MarketScape’i liider
SAP nimetati liidriks aruandes „IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment“.