Izjava o zaštiti privatnosti društva SAP

Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025.

Dobro došli!

Zaštita privatnosti pojedinca ključna je za budućnost poslovanja. Društvo SAP sastavilo je ovu izjavu o privatnosti kako bi pokazalo svoju čvrstu predanost pravu pojedinca na zaštitu osobnih podataka i privatnost. Njome se opisuje kako obrađujemo informacije koje mogu izravno ili neizravno identificirati osobu (˝osobni podaci˝).

 

Poštujući vaše vrijeme i s ciljem da vam pružimo najbrži mogući pristup relevantnim odlomcima izjave o privatnosti, nudimo vam sljedeći sažetak.

 

Sažetak

Izjava o privatnosti nastoji objasniti koje osobne podatke obrađuje društvo SAP, tko se koristi vašim osobnim podacima, u koju svrhu, u kojem trajanju i objašnjava koja prava imate u tom kontekstu.

 

Tko prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke?

Društvo SAP, u obliku odgovarajuće pravne osobe, bio to SAP SE iz Walldorfa, Njemačke ili druga pravna osoba globalne grupe SAP društava. Izjava o privatnosti društva SAP (sap.com) detaljno opisuje koje se aktivnosti obrade kojeg člana SAP grupe primjenjuju.

Društvo SAP obrađuje podatke uključujući osobne podatke o korisnicima sap.com upotrebom kolačića ili sličnih tehnologija u svrhu opisanu u Izjavi o kolačićima. Naći ćete daljnje informacije te imati mogućnost izvršenja vaših preferenca klikom na link Preference kolačića u podnožju ove stranice.

 

Koje osobne podatke društvo SAP prikuplja? 

SAP može prikupljati različite tipove osobnih podataka o vama u svom poslovanju, uključujući:

  • osobne podatke za kontakt,

  • osobne podatke povezane s poslovnim odnosom koji vi ili vaš poslodavac ima s društvom SAP,

  • osobne podatke koje SAP mora prikupiti u pravne svrhe i u svrhe povezane s usklađenošću,

  • podatke o osobnoj upotrebi, registraciji i sudjelovanju koje SAP može generirati kroz vašu upotrebu SAP-ove mreže i mrežnih ponuda,

  • posebne kategorije osobnih podataka,

  • osobne podatke povezane s aplikacijama,

  • osobne podatke koje SAP može primiti od trećih strana,

  • osobne podatke koje SAP zahtijeva radi osiguranja zadovoljstva vas ili vašeg poslodavca sa SAP-ovim proizvodima, uslugama i ponudama.

U koje svrhe društvo SAP prikuplja osobne podatke?

Društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke kako bi:

  • održavalo poslovne odnose s vama, vašim poslodavcem ili korisnicima vašeg poslodavca, uključujući osiguranje vašeg zadovoljstva i održavanje u toku s najnovijim vijestima o našim proizvodima i uslugama,

  • razvilo i ponudilo vam svoje softverske proizvode, Cloud i druge usluge,

  • zaštitilo kvalitetu i sigurnost svojih prostorija, objekata, proizvoda i usluga,

  • osiguralo i, ako je potrebno, obranilo svoju zaštićenu pravnu imovinu od nezakonitih napada, ostvarilo svoja prava ili obranilo društvo SAP od pravnih zahtjeva,

  • osiguralo usklađenost sa zakonima i propisima primjenjivim na SAP,

  • upravljalo SAP-ovim internetskim stranicama, web ponudama ili drugim mrežnim događajima, uključujući analizu ponašanja korisnika, omogućujući vam stvaranje korisničkog profila, iskorištenje prednosti usluge identiteta te za promicanje i kontinuirano poboljšanje vašeg korisničkog iskustva,

  • vas moglo pretražiti kao potencijalni talent za SAP,

  • ih moglo prenijeti primateljima poput drugih članova SAP grupe, davateljima usluga treće strane, SAP partnerima i drugima.

Ako želite saznati više o svakoj od tih svrha u koje SAP može prikupljati, prenositi i upotrebljavati vaše osobne podatke, uključujući u kojem se trajanju vaši podaci zadržavaju i specifično za Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), pravnu osnovu po kojoj ih društvo SAP provodi, uputite se na potpunu izjavu o privatnosti u nastavku.

 

Koja su vaša prava na zaštitu podataka?

Imate pravo zatražiti od društva SAP pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak i/ili povrat ili brisanje. Možete zatražiti od društva SAP da ograniči pristup vašim osobnim podacima ili ih isključi iz daljnje obrade. Možete opozvati već datu privolu ili podnijeti prigovor na obradu aktivnosti koje SAP ima namjeru provoditi u navedenom slučaju. Ako smatrate da društvo SAP ne obrađuje vaše osobne podatke u skladu s ovom izjavom o privatnosti ili da krši mjerodavne zakone o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Izjava o privatnosti društva SAP (sap.com) detaljno opisuje svako od tih prava, uključujući način na koji nam se možete obratiti radi ostvarivanja tih prava prema društvu SAP i kako identificirati, ako je potrebno, nadležno tijelo za zaštitu podataka.

 

U završnom odjeljku u nastavku društvo SAP se bavi nekolicinom aspekata koji su specifični za državu, koje je potrebno objasniti u izjavi o privatnosti prema odgovarajućim zakonima države. Uvjeti specifični za državu uključuju, ali nisu ograničeni na one iz EU i EEA, Australije, Brazila, Kanade, Kolumbije, Saudijske Arabije, Malezije, Novog Zelanda, Filipina, Singapura, Južne Afrike, Južne Koreje, Tajlanda i Sjedinjenih Američkih Država.

Izjava o zaštiti privatnosti društva SAP

Ova izjava o privatnosti primjenjuje se na prikupljanje i obradu osobnih podataka:

  • tijekom središnjih operacija ovog web mjesta i drugih globalno upravljanih SAP poslovnih aktivnosti od strane društva

    • SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16 Walldorf 69190, Njemačka ako ste u državi članici EU-a ili EGP-a ili nekoj od ovih država: Andora, Farski otoci, Guernsey, Otok Man, Jersey, Švicarska ili Ujedinjena Kraljevina, ili od strane

    • SAP America Inc., 3809 West Chester Pike, Suite 200, Newtown Square, PA 19073, SAD ako ste u nekoj drugoj državi, ili

    • od strane pojedinog člana SAP grupe kako je navedeno u Dodatnim odredbama o pojedinim državama i regijama na kraju ove izjave o privatnosti.

  • u kontekstu predugovornog ili ugovornog poslovnog odnosa s vama ili vašim poslodavcem od strane lokalnog člana SAP grupe.

  • u kontekstu registracijskog obrasca kad pojedini član SAP grupe izravno prikuplja osobne podatke u svrhu registracije za uslugu ili događaj i stoga je naveden kao odgovarajući voditelj obrade podataka na toj stranici registracije ili web mjestu upućivanjem na ovu izjavu o privatnosti.

SAP SE, SAP America, Inc. i svaka odgovarajuća pravna osoba SAP grupe, ovisno o predmetnom slučaju, u daljnjem se tekstu nazivaju “SAP”.

 

Ova izjava o privatnosti ne primjenjuje se na internetske stranice ili web usluge društva SAP koje imaju vlastitu izjavu o privatnosti.

Ovisno o primjenjivom zakonu mora postojati opravdanje za obradu osobnih podataka, što se ponekad naziva pravnom osnovom. Ovdje se nalaze pojedinosti o svrsi obrade kao i o pravnoj osnovi za takvo činjenje.

 

Usklađenje društva SAP sa zakonskim obvezama

  • Društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke u svrhu osiguravanja odgovarajuće razine tehničke i organizacijske sigurnosti proizvoda, usluga, mrežnih događaja, objekata i prostora društva SAP. Stoga će društvo SAP poduzeti mjere potrebne za provjeru ili održavanje kvalitete i sigurnosti proizvoda ili usluge koja je u vlasništvu društva SAP, koju ono proizvodi ili se proizvodi za njega ili koju ono kontrolira. To može obuhvaćati upotrebu osobnih podataka za dovoljnu identifikaciju i ovlaštenje imenovanih korisnika, internu kontrolu kvalitete putem revizije, analize i istraživanja, ispravljanje pogrešaka radi identifikacije i popravka pogrešaka koje onemogućuju postojeću ili predviđenu funkcionalnost, račun ili sigurnost mreže, replikaciju radi sprječavanja gubitka, otkrivanje sigurnosnih incidenata, zaštitu od zlonamjernih, obmanjujućih, prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti te progon onih koji su odgovorni za te aktivnosti. Isto tamo možemo obrađivati vaše ime, izgled i ostale podatke povezane s kontaktom ili usklađenošću kad posjetite lokalno povezano društvo ili laboratorij društva SAP u kontekstu upravljanja pristupom i video nadzora radi sigurnosti i zaštite naših lokacija i imovine. Društvo SAP može obraditi osobne podatke kako bi stvorilo anonimizirane skupove podataka koji se tada mogu upotrebljavati za čuvanje i zaštitu sustava društva SAP uključujući podatke, opremu, objekte i mreže.

  • Društvo SAP osobne podatke (ime, prezime, državu, IP adresu) obrađuje u mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjenje zahtjeva sankcija i embarga na temelju zakona Europskog gospodarskog prostora (“EGP-a”) kojima društvo SAP podliježe te zakona i propisa izvan EU-a (na osnovi legitimnog interesa društva SAP).

  • Društvo SAP i njegovi proizvodi, tehnologije i usluge podliježu zakonima kojima se uređuje izvoz u raznim državama, uključujući, bez ograničenja, zakone Europske unije i njenih država članica te zakone Sjedinjenih Američkih Država. Mjerodavni zakoni kojima se uređuje izvoz i embarga koja izdaju te države društvo SAP obvezuju da spriječi organizacije, pravne osobe i druge strane navedene na vladinim popisima sankcioniranih strana u pristupu određenim proizvodima, tehnologijama i uslugama koristeći se web mjestima i drugim kanalima isporuke društva SAP (npr. Popis sankcija Europske unije, popis sankcija SAD-a, uključujući Popis odbijenih osoba (DPL) Ureda za industriju i sigurnost (BIS-a), Popis posebno označenih državljana i blokiranih osoba (popis SDN) Ureda za nadzor inozemne imovine (OFAC-a), Popis subjekata Ureda za industriju i sigurnost (BIS-a) pri američkom Ministarstvu gospodarstva te sankcije Vijeća sigurnosti Ujedinjenih naroda). Društvo SAP osobne podatke obrađuje u mjeri u kojoj je to potrebno za usklađenost s tim pravnim zahtjevima. Posebno, društvo SAP osobne podatke obrađuje kako bi provelo automatske provjere u odnosu na mjerodavne popise sankcioniranih strana, redovito ponavljalo te provjere kad god dođe do ažuriranja popisa sankcioniranih strana ili kad korisnik ažurira svoje informacije. U slučaju mogućeg podudaranja, društvo SAP blokirat će pristup uslugama i sustavima društva SAP i obratiti se korisniku kako bi potvrdilo njegov identitet.

  • Ako je potrebno, društvo SAP vaše osobne podatke upotrebljava radi sprečavanja ili progona kaznenih djela kao što je bilo koji oblik kibernetičkog kriminala, nezakonita upotreba naših proizvoda i usluga ili prijevara te za ostvarivanje svojih prava ili obranu društva SAP od pravnih zahtjeva.

  • za usklađenost sa zahtjevima povezanima sa zaštitom podataka i zakonima o nepoštenoj konkurenciji. Ovisno o državi u kojoj predmetno društvo SAP grupe posluje i o tome jeste li dali izričitu privolu ili ste odustali od primanja komercijalnih informacija, društvo SAP može obrađivati osobne podatke potrebne za poštovanje vaših odabira u pogledu obrade ili privatnosti podataka za primanje takvih informacija i, kad je to potrebno za osiguravanje usklađenosti, razmjenjivati te informacije s ostalim subjektima SAP grupe.

Pri osiguranju usklađenja, društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke ako i onoj mjeri koja je potrebna za ispunjenje zakonskih uvjeta pod zakonom EU ili države članice EU kojoj je društvo SAP podložno te zakone i propise izvan EU (legitiman interes za usklađenje s izvanteritorijalnim zakonima i propisima).

 

Upravljanje SAP društva web uslugama

Društvo SAP osobne podatke obrađuje u svrhu upravljanja SAP-ovim internetskim stranicama, web ponudama ili drugim mrežnim događajima, u svrhu njihove administracije i ponude vama. To može uključivati, bez ograničenja:

  • Pružanje web usluga i funkcija, stvaranje i administraciju vašeg mrežnog računa, ažuriranje, osiguranje, pronalaženje i ispravljanje usluge, pružanje podrške, poboljšanje i razvoj web usluga i/ili odgovaranje na vaše zahtjeve ili upute i njihovo ispunjenje.

  • Obrađivanje informacija koje se odnose na vaš posjet našim web ponudama kako bi se poboljšalo vaše korisničko iskustvo, identificirale vaše individualne potrebe i personalizirao način na koji vam pružamo informacije koje tražite. U tu svrhu prikupljamo informacije neovisno o tome registrirate li korisnički profil.

  • Dijeljenje osnovnih informacija o sudioniku (vaše ime, naziv društva i e-adresu) s drugim sudionicima istog događaja, seminara ili webinara u svrhu promicanja interakcije među sudionicima te poticanja komunikacije i razmjene ideja.

  • Upravljanje i osiguranje sigurnosti naših web usluga te sprječavanje i otkrivanje sigurnosnih prijetnji, prijevara ili drugih kaznenih djela ili zlonamjernih aktivnosti i kada je to razumno potrebno za provedbu uvjeta web usluge, uspostavu ili očuvanje pravnih zahtjeva ili obrane, za sprječavanje prijevare ili drugih nezakonitih aktivnosti, uključujući napade na naše sustave informacijskih tehnologija.

  • Registraciju i stvaranje korisničkog profila za upotrebu određenih web ponuda s vezama do web mjesta društva SAP, uključujući forume, blogove i mreže (npr. SAP Community) Korisnički profili služe personalizaciji interakcije među korisnicima (na primjer, putem razmjene poruka ili funkcije praćenja) te društvu SAP omogućuju promicanje suradnje i kvalitetne komunikacije putem takvih ponuda. Postavke profila odgovarajuće web ponude omogućuju vam da odredite koje informacije želite podijeliti. S pomoću korisničkog profila možete dijeliti osobne podatke o sebi s drugim korisnicima kao što su ime, fotografija, računi na društvenim mrežama, poštanske ili e-adrese, telefonski broj, osobni interesi, vještine i osnovne informacije o vašem društvu.

  • Stvaranje korisničkog profila koji može biti specifičan za jednu web ponudu društva SAP, ali isto tako vam omogućuje pristup drugim web ponudama društva SAP ili ostalih pravnih osoba SAP grupe. Sami odlučujete hoćete li upotrijebiti neku od tih dodatnih web ponuda. Ako to učinite, društvo SAP vaše će osobne podatke staviti na raspolaganje tim drugim web ponudama kako bi vam omogućilo početni pristup. Imajte na umu da bez vaše suglasnosti društvu SAP da stvori takve korisničke profile, SAP neće biti u mogućnosti ponuditi vam takve usluge za koje vaša suglasnost predstavlja zakonski uvjet pod kojim vam društvo SAP takve usluge može pružati.

Pri upravljanju web uslugama društva SAP ono obrađuje vaše osobne podatke ako i u onoj mjeri u kojoj je

  • je društvo SAP pribavilo vašu suglasnost, ako je ista nužna po zakonu, za obradu vaših osobnih podataka u ovu svrhu,

  • nužno za izvršenje predugovornih i ugovornih obveza prema vama,

  • nužno za izvršenje pravnih obveza primjenjivih na društvo SAP,

nužno za ostvarenje legitimnog interesa društva SAP za učinkovitu provedbu ili upravljanje web uslugama i poslovnim operacijama društva SAP te ostvarenje pravnih zahtjeva ili obranu od istih. Vjerujemo da je naš interes u ostvarivanju tih poslovnih svrha legitiman i stoga ga ne nadilaze vaša osobna prava i interes u suzdržavanju od obrade za takvu svrhu. U svim ovim slučajevima, uredno uzimamo u obzir svoj test ravnoteže: poslovna svrha koju društvo SAP razumno pokušava ostvariti u predmetnom slučaju, kategorije, količina i osjetljivost osobnih podataka koje je nužno obraditi, razina zaštite vaših osobnih podataka koja se osigurava s pomoću naših općih pravilnika, smjernica i procesa za zaštitu podataka te prava koja imate u odnosu na aktivnost obrade.

 

Održavanje poslovnih odnosa društva SAP

Društvo SAP obrađuje osobne podatke kako bi održavalo poslovne odnose s korisnicima, partnerima i ostalim korisnicima radi ispunjenja predugovornih i ugovornih poslovnih odnosa. To može uključivati ispunjavanje zahtjeva, obradu naloga, isporuku naručenog proizvoda ili usluge ili izvršavanje neke druge relevantne radnje radi uspostavljanja, ispunjenja i održavanja našeg poslovnog odnosa, uključujući:

  • Proizvodi i usluge: mogu uključivati lokalne i cloud softverske proizvode, web usluge, aplikacije, mrežne forume, webinare i događaje, biltene koji nisu marketinškog karaktera, informativnu dokumentaciju, tečajeve, obuke i ostalu ponudu društva SAP kao što su natječaji ili klađenja. Kad kupite ili namjeravate kupiti proizvode ili usluge društva SAP uime korporativnog korisnika ili ste na drugi način povezani kao kontakt osoba za poslovni odnos između društva SAP i korporativnog korisnika ili partnera (“Kontakt korisnika”), društvo SAP upotrebljavati će vaše osobne podatke u tu svrhu. Točnije, društvo SAP može vaše osobne podatke upotrijebiti za potvrdu vašeg otvaranja računa, upravljanje potpisivanjem ugovora, slanje objavljivanja u skladu sa zakonom, obavijesti o plaćanju i drugih informacija o našim proizvodima i uslugama. Društvo SAP može odgovoriti na povezane upite, pružiti vam potrebnu podršku i obraditi vaše povratne informacije. U kontekstu upotrebe naših proizvoda ili usluga od vaše strane ili strane vašeg poslodavca, društvo SAP može komunicirati s vama poštom, e-poštom, chatom uživo, obrascima za kontakt, telefonski ili nekim drugim medijem kako bi riješilo vaše ili korisnikovo pitanje ili pritužbu ili istražilo sumnjive transakcije. U slučaju telefonskih poziva ili sesija chata, društvo SAP može snimati te pozive ili sesije chata kako bi unaprijedilo kvalitetu usluga društva SAP nakon što vas o tome obavijestiti tijekom poziva i, podložno mjerodavnom pravu, dobije vašu prethodnu privolu prije početka snimanja.

  • Razvoj proizvoda i usluga: unutar postojećeg poslovnog odnosa između vas ili vašeg poslodavca i društva SAP, društvo SAP može obrađivati vaše osobne podatke u svrhu internog istraživanja, demonstracije i razvoja tehnologije te u svrhu pomoći društvu SAP u kreiranju, razvoju, upravljanju, isporuci, poboljšanju, nadogradnji ili proširenju proizvoda i usluga društva SAP. Društvo SAP može obrađivati osobne podatke za kreiranje anonimiziranih skupova podataka koji se zatim mogu upotrijebiti za unapređenje proizvoda i usluga društva SAP.

  • Zadovoljstvo korisnika: u postojećem poslovnom odnosu između vas ili vašeg poslodavca i društva SAP, društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke kako bi nam pomoglo razumjeti koliko ste zadovoljni funkcionalnošću i kvalitetom naših proizvoda i usluga, pružilo vam relevantne informacije o našim najnovijim najavama proizvoda, ažuriranjima ili nadogradnjama softvera, događajima, posebnim ponudama te ostale informacije o softveru i uslugama društva SAP koje su relevantne i korisne za vas.

  • Pružanje najnovijih informacija: u postojećem poslovnom odnosu između vas ili vašeg poslodavca i društva SAP, društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke kako bi vas obavijestilo o proizvodima i uslugama društva SAP koji su slični ili povezani s proizvodima i uslugama koje ste vi ili vaš poslodavac već kupili od društva SAP ili se njima koristili. Društvo SAP obavijestiti će vas poštom, e-porukom, telefonski ili drugim elektroničkim putem o takvim novostima ako je društvo SAP prikupilo takve informacije u kontekstu poslovnog odnosa ili je pribavilo te informacije iz javno dostupnog izvora u onoj mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom ili u onoj mjeri u kojoj ste dali svoju privolu. Imate pravo na prigovor na SAP-ovu upotrebu u tu svrhu u bilo kojem trenutku odabirom mogućnosti otkazivanja na dnu svakog priopćenja povezanog s marketingom.

  • Traženje povratnih informacija, upitnici i ankete: u mjeri u kojoj je to dopušteno mjerodavnim pravom, društvo SAP može kontaktirati s vama kako bi od vas zatražilo povratne informacije o unaprjeđenju odgovarajućeg materijala, proizvoda ili usluge. Isto tako, društvo SAP može vas pozvati da sudjelujete u popunjavanju upitnika i anketa. Oni će obično biti osmišljeni tako da možete sudjelovati, a da ne pružate informacije na temelju kojih vas se može identificirati kao sudionika. Ako svejedno pružite svoje osobne podatke, društvo SAP upotrijebit će ih u svrhu navedenu u upitniku ili anketi ili kako bi unaprijedilo svoje proizvode i usluge.

  • Stupanje u kontakt s vama: radi uspostavljanja poslovnih odnosa između društva SAP i vas ili vašeg poslodavca, društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke kako bi vas obavijestilo o događajima, proizvodima i uslugama društva SAP koji imaju sadržajnu ili bitnu vezu s vašom ulogom ili funkcijom u vašoj organizaciji. Isto tako, možemo kontaktirati s vama radi daljnjeg razgovora o vašem interesu za proizvode i usluge društva SAP. Društvo SAP kontaktirati će s vama putem poštanske adrese, e-adrese, telefonskog broja ili drugim elektroničkim putem ako ste pristali na takvu upotrebu, ili ako je društvo SAP prikupilo vaše osobne podatke iz javno dostupnog izvora u onoj mjeri koliko je to zakonom dopušteno ili kako bi zatražilo vašu daljnju privolu. Imate pravo na prigovor na SAP-ovu upotrebu u tu svrhu u bilo kojem trenutku odabirom mogućnosti otkazivanja na dnu svakog priopćenja povezanog s marketingom.

  • Personalizirani sadržaj: Društvo SAP obrađuje informacije o vašim interakcijama s društvom SAP u njegovim različitim poslovnim područjima i ponudama (prethodna i trenutačna upotreba proizvoda i usluga društva SAP od vaše strane ili strane vašeg poslodavca, vaše sudjelovanje u web ponudama, događajima, informativnoj dokumentaciji, besplatnim probnim instalacijama ili biltenima društva SAP ili njihova upotreba) kako bi vam pružilo zatražene proizvode i usluge i unaprijedilo osobnu komunikaciju s vama. Ti podaci mogu se upotrijebiti i za učinkovito upravljanje poslovanjem društva SAP, što uključuje i: automatizaciju i sažimanje podataka u svrhu podrške različitim analitičkim i statističkim nastojanjima, analitiku izvedbe i prediktivnu analitiku i istraživačku podatkovnu znanost radi podrške vašem korisničkom putovanju i ispunjavanju takvih zahtjeva. U mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, društvo SAP može kombinirati i upotrebljavati te informacije u sažetom obliku kako bismo bolje razumjeli vaše interese i poslovne potrebe, razvili svoju strategiju poslovnog uvida i marketinšku strategiju te kako bismo kreirali, razvili, isporučili i unaprijedili našu personaliziranu komunikaciju s vama. Društvo SAP isto ih tako može upotrebljavati za prikaz odgovarajućeg sadržaja na web mjestima društva SAP ili trećih strana.

  • ID-ovi oglašavanja: Uz vašu privolu ili u mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, društvo SAP može kreirati skraćen korisnički ID za društvene mreže kojima upravljaju treće strane ili za druge web ponude (kao što su X, LinkedIn, Facebook, Instagram ili Google). Te informacije zatim se uspoređuju s vlastitim bazama podataka korisnika trećih strana kako bi vam se prikazao za vas relevantniji sadržaj društva SAP.

Pri održavanju svojih poslovnih odnosa, uključujući izravne marketinške i prodajne aktivnosti, društvo SAP može obrađivati vaše osobne podatke ako i u onoj mjeri:

  • se veza ugovornog ili predugovornog odnosa odnosi na društvo ili drugo pravno tijelo te ako društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke kao Kontakt korisnika te je kao takvo nužno 

    • za ispunjenje predugovornih i ugovornih obveza s (legitimnim interesom za učinkovitu provedbu poslovanja društva SAP ili upravljanje njime),

    • za održavanje naših poslovnih odnosa s vama ili vašim poslodavcem, za osiguravanje vašeg zadovoljstva kao korisnika ili kontakta korisnika, za mapiranje odgovarajućih internih struktura grupe i grupiranje odgovarajućih poslovnih aktivnosti u središnjim izvorima unutar SAP grupe za jedinstveno upravljanje njima i za pružanje informacija o ostalim proizvodima i uslugama društva SAP kako na to ukazuju vaša potreba ili vaš interes, što može obuhvaćati i kombinaciju informacija o vama iz drugih izvora (profiliranje) (legitiman interes za održavanje inteligentnih i održivih poslovnih procesa i upravljanje njima u strukturi grupe optimiziranoj za podjelu poslova te u najboljem interesu naših zaposlenika, korisnika, partnera i dioničara te za upravljanje održivim poslovnim odnosom s korisnicima i partnerima društva SAP).

    • Pri pružanju informacija o drugim proizvodima i uslugama društva SAP, možemo vam ih poslati na vašu e-adresu pod uvjetom da smo (i) saznali vašu e-adresu na način koji je povezan s kupnjom naših proizvoda ili usluga, (ii) niste uložili prigovor na upotrebu vaše e-adrese za izravno oglašavanje i (iii) pri svakom vas obraćanju obavijestimo da možete uložiti prigovor na upotrebu vaše e-adrese u marketinške svrhe, kao i da to možete učiniti u svakom trenutku. Također vam možemo poslati takve informacije drugim elektroničkim putem (npr. telefonski broj, SMS, MMS) u onoj mjeri kako je dopušteno pod primjenjivim zakonom ili izričitom ili pretpostavljenom suglasnošću.

  • Pružamo ili održavamo naše poslovne odnose s vama, osiguravamo vaše zadovoljstvo kao korisnika ili predstavnika korisnika i/ili pružamo informacije o ostalim proizvodima i uslugama društva SAP kako na to ukazuju vaša potreba ili vaš interes (nužan za provedbu ugovora i/ili radi legitimnog interesa za upravljanje održivim poslovnim odnosom s korisnicima i partnerima društva SAP).

  • Uspostavljamo novi poslovni odnos s vama ili vašim poslodavcem i dali ste suglasnost društvu SAP za upotrebu vaših osobnih podataka u takve marketinške svrhe ili smo (i) saznali vašu e-adresu iz javno dostupnog izvora (ii) niste uložili prigovor na upotrebu vaše e-adrese za izravno oglašavanje i (iii) pri svakom vas obraćanju obavijestimo da možete uložiti prigovor na upotrebu vaše e-adrese u marketinške svrhe, kao i da to možete učiniti u svakom trenutku

  • Kad god date suglasnost društvu SAP da ono smije upotrebljavati vaše osobne podatke kako bi vam pružilo dodatne informacije o proizvodima i uslugama društva SAP (Opća marketinška suglasnost), društvo SAP obraditi će vaše podatke kako je navedeno u prethodnom odjeljku.

Društvo SAP obrađuje različite tipove osobnih podataka o osobama s kojima ulazimo u interakciju u našem poslovanju ili upravljanju našim raznim web stranicama te ostalim komunikacijskim kanalima. Ovisno o pojedinom slučaju, to može obuhvaćati sljedeće tipove osobnih podataka:

  • Podaci za kontakt: Društvo SAP obrađuje sljedeće kategorije osobnih podataka kao podatke za kontakt: ime, prezime, e-adrese, poštansku adresu / lokaciju (državu, saveznu državu / pokrajinu, grad), telefonske brojeve i povijest vašeg odnosa s društvom SAP.

  • Osobni podaci povezani s poslovnim odnosom s društvom SAP: U kontekstu uspostavljenih poslovnih odnosa društvo SAP obrađuje naziv društva poslovnog partnera, industriju, naziv vašeg radnog mjesta i ulogu, odjel i funkciju te povijest odnosa vašeg društva s društvom SAP. Ako navedete broj kreditne kartice ili bankovne podatke kako biste naručili proizvode ili usluge, društvo SAP te će informacije prikupiti radi obrade vašeg plaćanja za zatražene proizvode ili usluge.

  • Osobni podaci povezani s usklađenošću: Ako se to zahtijeva zakonom ili propisom, društvo SAP može obrađivati kategorije podataka kao što su datum rođenja, akademske kvalifikacije, osobne iskaznice ili drugi ID brojevi, geografska lokacija, odgovarajuće informacije poslovnog partnera o npr. značajnim parničnim postupcima ili drugim pravnim postupcima i ostale odgovarajuće informacije o usklađenosti s kontrolom izvoza ili carinom.

  • Podaci generirani vašom upotrebom internetskih stranica, web ili mrežnih ponuda društva SAP ili sudjelovanjem u njima:

    • Podaci o upotrebi: Društvo SAP obrađuje određene informacije povezane s korisnikom, npr. informacije o vašem pregledniku, operacijskom sustavu ili vašoj IP adresi kad posjetite web mjesta društva SAP. Isto tako obrađujemo informacije o vašoj upotrebi naših web ponuda kao što su stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, stranicu koja vas je uputila na našu stranicu i veze na našim web mjestima koje odaberete.

    • Registracijski podaci: Društvo SAP može obrađivati vaše podatke za kontakt kako je prethodno navedeno te druge informacije koje možete pružiti izravno društvu SAP ako se registrirate za neki od događaja ili drugih web usluga društva SAP.

    • Podaci o sudjelovanju: Kad sudjelujete u webinarima, virtualnim seminarima, događajima ili ostalim web ponudama društva SAP, društvo SAP može obrađivati vaše interakcije s odgovarajućom web uslugom radi organizacije događaja, uključujući sesije, ankete ili druge interakcije između društva SAP i/ili njegovih sudionika. Ovisno o događaju i podložno odgovarajućoj obavijesti sudionicima, društvo SAP može prikupljati audiosnimke i videosnimke događaja ili sesije.

  • Posebne kategorije osobnih podataka: U vezi s registracijom za događaj, društvo SAP može od vas zatražiti informacije o preferencama u pogledu prehrane ili informacije o mogućem invaliditetu kako bi se u obzir uzelo zdravlje i dobrobit naših gostiju. Svako prikupljanje tih informacija uvijek se temelji na privoli sudionika. Imajte na umu da, u slučaju da ne dostavite informacije o preferencama u pogledu prehrane, društvo SAP možda neće moći odgovoriti na vaše zahtjeve u tom pogledu tijekom događaja.

  • Osobni podaci primljeni tijekom prijave za posao pri društvu SAP: Društvo SAP obrađuje osobne podatke pojedinaca koji se prijave za posao pri društvu SAP kako je utvrđeno u izjavi o privatnosti SAP Career Portala.

  • Osobni podaci potrebni za zadovoljstvo korisnika: U mjeri dopuštenoj zakonom ili na osnovi vaše privole, društvo SAP može kombinirati informacije koje prikupimo izravno ili neizravno o određenim korisnicima kako bismo osigurali potpunost i točnost podataka te kako bismo bolje prilagodili naše interakcije s vama i odredili informacije koje najbolje odgovaraju vašem interesu ili potrebi.

Društvo SAP općenito nastoji prikupljati osobne podatke izravno od ispitanika. Ako se od vas zatraži navođenje osobnih podataka društvu SAP i vi te podatke ne navedete, uzmite u obzir da vam tada društvo SAP možda neće moći pružiti odgovarajuće zatražene usluge i/ili zatraženi poslovni odnos. Ako vi ili primjenjivi zakon to dopusti društvu SAP, društvo SAP može osobne podatke pribaviti i od izvora treće strane. Ti izvori treće strane mogu uključivati:

  • vašeg poslodavca u kontekstu njegovih poslova s društvom SAP i/ili pravnim osobama SAP grupe,

  • treće strane kojima ste naložili da vaše osobne podatke podijele s društvom SAP,

  • izvore treće strane i javno dostupne izvore kao što su poslovne društvene mreže ili informacijski brokeri.

Kad prikupljamo osobne podatke od izvora treće strane, uspostavljenim internim kontrolama nastojimo osigurati da je izvoru trećoj strani bilo dopušteno dostaviti te informacije društvu SAP i da ih mi smijemo upotrebljavati u tu svrhu. Društvo SAP s tim će osobnim podacima postupati u skladu s ovom izjavom o privatnosti, uz sva dodatna ograničenja koja mu nametne treća strana koja ih je dostavila društvu SAP ili mjerodavni nacionalni zakon.

Društvo SAP može zadržati vaše osobne podatke na dodatna razdoblja ako je radi usklađenosti s pravnim obvezama potrebno obraditi vaše osobne podatke ili ako su društvu SAP osobni podaci potrebi za ostvarivanje pravnih zahtjeva ili obranu od istih. Društvo SAP zadržat će vaše osobne podatke do kraja predmetnoga razdoblja zadržavanja ili do razrješenja predmetnih zahtjeva.  Društvo SAP vaše osobne podatke pohranjuje samo onoliko dugo koliko je to potrebno:

  • za izradu proizvoda i usluga za koje ste vi ili vaš poslodavac zatražili da vam budu dostupni;

  • za razvoj proizvoda i usluga dok to više nije potrebno ili društvo SAP ne bude obaviješteno o promjeni vašeg odnosa s SAP korisnikom;

  • za ispunjenje legitimnih poslovnih svrha društva SAP kako je opisano u nastavku u ovoj izjavi o privatnosti, osim ako uložite prigovor na SAP-ovu upotrebu vaših osobnih podataka u te svrhe;

  • da društvo SAP ispuni zakonske obveze u pogledu zadržavanja osobnih podataka koje, među ostalim, proizlaze npr. iz primjenjivih zakona o izvozu, financijskih, poreznih ili trgovačkih zakona;

  • sve dok ne povučete suglasnost koju ste prethodno dali društvu SAP za obradu vaših osobnih podataka. 

  • SAP grupe: članovi SAP grupeisto tako mogu primiti osobne podatke ili dobiti pristup osobnim podacima pri središnjem pružanju internih usluga grupe ili njihovu pružanju uime društva SAP SE, pri pružanju podrške ostalima u SAP grupi ili kad im se osobni podaci prenose po odgovarajućoj pravnoj osnovi. U takvim slučajevima, ti članovi mogu obrađivati osobne podatke u iste svrhe i pod istim uvjetima kako je navedeno u ovoj izjavi o privatnosti. Ako želite saznati koji je član SAP grupe odgovoran za poslovni odnos s vama ili vašim poslodavcem, obratite nam se na webmaster[@]sap.com.

  • Vanjski pružatelji usluga treće strane: društvo SAP može angažirati vanjske pružatelje usluga za obradu osobnih podatka u ime društva SAP, npr. za savjetovanje ili druge usluge, pružanje web mjesta, realizaciju i pružanje ponuda društva SAP ili prosljeđivanje biltena. Ti pružatelji usluga mogu primiti osobne podatke ili dobiti pristup osobnim podacima pri pružanju svojih usluga te će predstavljati primatelje u smislu odgovarajućeg zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

  • SAP partneri: uz vašu privolu ili kako je drukčije navedeno u vašem zahtjevu, uključujući u svrhu realizacije vaših naručenih usluga, društvo SAP može podijeliti vaše osobne podatke s određenim partnerskim društvima kako bi vam pružilo proizvod ili uslugu koju ste zatražili.

  • Druge treće strane: društvo SAP može prenijeti vaše registracijske podatke na osnovi vaše privole ili kako je drukčije navedeno u vašem zahtjevu društvima navedenima na stranici registracije za seminar, webinar ili događaj društva SAP. Ta društva vaše podatke mogu primiti kao jedan od organizatora ili sponzora događaja te će vaše registracijske podatke upotrijebiti u svrhu njihova sudjelovanja u događaju. Izravno će vam dostaviti sve zakonom propisane informacije o svojim svrhama obrade i o tome kako možete ostvariti svoja prava.

Društvo SAP poštuje vaša zakonska prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. U mjeri u kojoj je to propisano primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo na:

  • Pristup vašim osobnim podacima koje imamo o vama ili njihovo ažuriranje.

  • Pribavljanje kopije osobnih podataka koje ste dostavili društvu SAP ako društvo SAP upotrebljava vaše osobne podatke na osnovi vaše privole ili u svrhu sklapanja/ispunjenja ugovora s vama. U tom slučaju obratite se na webmaster[@]sap.com i navedite informacije ili aktivnosti obrade na koje se vaš zahtjev odnosi, format u kojem želite primiti osobne podatke te želite li da se pošalju vama ili drugom primatelju. Društvo SAP pažljivo će razmotriti vaš zahtjev i s vama dogovoriti kako ga najbolje ispuniti.

  • Brisanje vaših osobnih podataka koje imamo o vama. Uzmite u obzir, međutim, da SAP može izbrisati ili će izbrisati vaše osobne podatke samo ako ne postoji zakonska obveza ili prevladavajuće pravo prema kojem ih SAP zadržava. Ako zatražite da društvo SAP izbriše vaše osobne podatke, nećete moći nastaviti s upotrebom usluga društva SAP koje zahtijevaju da SAP upotrebljava vaše osobne podatke.

  • Ulaganje prigovora na daljnju SAP-ovu obradu vaših osobnih podataka, ako i u onoj mjeri u kojoj društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke na temelju vlastitog legitimnog interesa. Kad uložite prigovor na SAP-ovu obradu vaših osobnih podataka, društvo SAP pažljivo će pregledati vaš prigovor i prekinuti daljnju upotrebu odgovarajućih informacija, podložno uvjerljivoj legitimnoj osnovi društva SAP za nastavak upotrebe tih informacija koja može imati prioritet u odnosu na vaš prigovor ili ako su društvu SAP te informacije potrebne za utvrđivanje i ostvarenje pravnih zahtjeva ili obranu od njih.

  • Ulaganje prigovora na izravan marketing ili na primjenu profiliranja u odnosu na izravan marketing. Kad podnesete prigovor na SAP-ovu obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, društvo SAP odmah će prestati obrađivati vaše osobne podatke u te svrhe.

  • Opoziv privole, kad društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke na osnovi vaše privole, možete je povući u bilo kojem trenutku tako što ćete poništiti pretplatu ili nam dostaviti odgovarajuću obavijest o povlačenju. U slučaju povlačenja društvo SAP više neće obrađivati osobne podatke koji se odnose na tu privolu osim ako je zakonski nužno ili dopušteno to činiti (npr. ako su društvu SAP te vaši osobni podaci potrebni za utvrđivanje i ostvarenje pravnih zahtjeva ili obranu od njih). U slučaju da je društvo SAP obvezno zadržati ili mu je dopušteno zadržati vaše osobne podatke iz pravnih razloga, ograničit će se daljnja obrada vaših osobnih podataka i zadržat će se samo u roku određenom zakonom ili do ispunjenja druge obveze. Međutim, povlačenje privole ne utječe na prošle SAP-ove obrade osobnih podataka do trenutka vašeg povlačenja privole. Nadalje, ako upotrebljavate ponudu društva SAP koja nalaže vašu prethodnu privolu, društvo SAP tada neće biti u mogućnosti pružiti vam odgovarajuću uslugu, ponudu ili događaj nakon vašeg opoziva.

  • Ne podlijegati odluci zasnovanoj na automatiziranim sredstvima ako takva odluka proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili znatno utječe na vas na sličan način.

  • Od društva SAP zatražite da ograniči daljnju obradu vaših osobnih podataka u nekom od sljedećih slučajeva:

    • ako izjavite da su osobni podaci o vama netočni, podložno vremenu koje je društvu SAP potrebno da provjeri točnost odgovarajućih osobnih podataka,

    • ako nema pravne osnove da društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke i zahtijevate da SAP ograniči daljnju obradu vaših osobnih podataka,

    • ako društvo SAP više ne treba vaše osobne podatke, no vi izjavite da tražite od društva SAP da zadrži te podatke kako biste potraživali ili ostvarili zakonska prava ili kako biste se obranili od zahtjeva treće strane, ili

    • u slučaju da prigovorite obradi vaših osobnih podataka od strane društva SAP temeljem legitimnog interesa društva SAP, podložno vremenu koje je društvu SAP potrebno da utvrdi ima li prevladavajući interes ili zakonsku obvezu za obradu vaših osobnih podataka.

  • Podnesite pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako niste zadovoljni načinom na koji društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke. Svoje nadležno nadzorno tijelo možete pronaći u odjeljku specifičnom za državu u nastavku.

Ovisno o primjenjivim lokalnim zakonima o zaštiti podataka vaša prava podliježu odstupanjima, ograničenjima ili iznimkama kao što je navedeno u nastavku u odjeljku specifičnom za državu. Napominjemo da društvo SAP poštuje vaša zakonska prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka u onoj mjeri u kojoj je to propisano mjerodavnim zakonima o zaštiti podataka.

 

Kako možete ostvariti svoja prava na zaštitu podataka.

Sve zahtjeve za ostvarenje svojih prava uputite na webmaster[@]sap.com Društvo SAP poduzet će korake kako bi osiguralo provjeru vašeg identiteta do razumne razine pouzdanosti prije nego što obradi pravo na zaštitu podataka koje želite ostvariti.  Kada je to moguće, društvo SAP usporedit će osobne podatke koje ste dostavili pri slanju zahtjeva za ostvarenje vaših prava s informacijama koje društvo SAP već održava. To bi moglo uključivati usporedbu dviju točaka podataka ili više njih koje pružite pri slanju zahtjeva s dvjema točkama podataka ili više njih koje društvo SAP već održava.

Društvo SAP odbit će zahtjeve za obradu koji su očigledno neosnovani, pretjerani, prijevarni, koje su podnijele treće strane bez podnošenja odgovarajućeg propisnog ovlaštenja ili koji nisu na drugi način propisani lokalnim zakonodavstvom.

 

Automatizirano donošenje odluka

Automatizirane odluke definiraju se kao odluke o pojedincima koje se temelje isključivo na automatskoj obradi osobnih podataka i koje proizvode pravne učinke koji u znatnom utječu na uključene pojedince (“Automatizirano donošenje odluka”).

Društvo SAP Automatizirano donošenje odluka izvodi samo ako je to nužno za ispunjenje ili sklapanje ugovora, na temelju vaše izričite privole ili ako se nekim zakonom posebno dopušta obrada za Automatizirano donošenje odluka.

Sljedeći elementi doprinose SAP-ovu Automatiziranom donošenju odluka:

  • kategorije podataka koje se upotrebljavaju pri profiliranju ili donošenju odluka

  • zašto se te kategorije smatraju relevantnima

  • način izrade profila koji se upotrebljava u automatiziranom donošenju odluka, uključujući sve statističke podatke upotrijebljene u analizi

  • zašto je taj profil relevantan za automatizirano donošenje odluka

  • kako se upotrebljava za odluku o ispitaniku

  • postojanje automatizirane obrade i da je moguća ljudska intervencija u slučaju nezadovoljstva rezultatom

Općenito, web mjesta i mrežne usluge društva SAP nisu namijenjene korisnicima mlađima od 16 godina ili mlađima od ekvivalentne minimalne dobi u odgovarajućoj nadležnosti. Ako ste mlađi od 16 godina, ne možete se registrirati na ovim web mjestima ili mrežnim uslugama i upotrebljavati ih.

U slučaju kada društvo SAP podliježe zahtjevima za zaštitu privatnosti u EU-u/EGP-u ili državi s nacionalnim zakonima jednakovrijednima Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR-u):

 

Tko je službenik za zaštitu podataka voditelja obrade podataka?

Službeniku za zaštitu podataka SAP grupe možete se obratiti bilo kad na privacy[@]sap.com.

 

Koje je nadležno tijelo za zaštitu podataka?

Podaci za kontakt svog nadzornog tijela za zaštitu podataka možete pronaći na web mjestu Europskog odbora za zaštitu podataka. SAP-ovom vodećem nadzornom tijelu za zaštitu podataka, Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, možete se obratiti na adresi Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart/Njemačka.

 

Kako društvo SAP opravdava međunarodne prijenose podataka?

Kao globalna grupa društava, SAP ima povezana društva grupe i upotrebljava vanjske pružatelje usluga i u državama izvan Europskog gospodarskog područja (“EGP-a”). Društvo SAP može prenijeti vaše osobne podatke u države izvan EGP-a u okviru međunarodnog poslovanja društva SAP. Ako osobne podatke prenosimo iz države u EU-u ili EGP-u u državu izvan EGP-a i za koju Komisija EU-a nije izdala odluku o primjerenosti, društvo SAP upotrebljava standardne ugovorne klauzule EU-a kako bi ugovorom od uvoznika podataka zahtijevalo da osigura razinu zaštite podataka sukladnu onoj u EGP-u radi zaštite vaših osobnih podataka. Primjerak (redigirani primjerak iz kojeg su uklonjene komercijalne i nebitne informacije) tih standardnih ugovornih klauzula možete pribaviti slanjem zahtjeva na privacy[@]sap.com. Više informacija možete saznati na web stranici Europske komisije Međunarodna dimenzija zaštite podataka, gdje se možete upoznati i sa stavovima Europske komisije u tom pogledu.

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima za zaštitu privatnosti u Australiji

Vaši se podaci pretežno pohranjuju unutar EGP-a ili SAD-a; međutim, vaši se podaci mogu obrađivati i globalno.

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima brazilskog Općeg zakona o zaštiti podataka (“LGPD”)

Društvo SAP imenovalo je službenika za zaštitu podataka za Brazil. Pisani upiti, zahtjevi ili pritužbe za službenika za zaštitu podataka mogu se uputiti na sljedeću adresu:

E-adresa: privacy[@]sap.com

Adresa: Avenida das Nações Unidas 14171 - Marble Tower – 7th Floor - São Paulo-SP, Brazil 04794-000

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima za zaštitu privatnosti u Kanadi

Vaši podaci mogu se obrađivati globalno. Ako se osobni podaci obrađuju preko državnih granica, društvo SAP pridržava se zakona o prijenosu osobnih podataka između država kako bi osobni podaci ostali zaštićeni. Oni međutim mogu, na temelju zakona tih država podlijegati pristupu lokalnog tijela za provođenje zakona.

 

U slučaju da društvo SAP podliježe zahtjevima zaštite privatnosti u Kolumbiji

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima kolumbijskog Zakona 1581 iz 2012. i Odluke 1377 iz 2013., primjenjuje se sljedeće:

 

Unutar Kolumbije imate pravo:

  • pristupa, ažuriranja i ispravka vaših osobnih podataka.

  • zahtijevanje dokaza vaše privole.

  • po zahtjevu, primiti informacije o načinu na koji društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke.

  • podnijeti pritužbu pri Glavnom nadzornom tijelu industrije i trgovine (“SIC”) o kršenju primjenjivih zakona.

  • opozvati privolu i/ili zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, pod uvjetom da ne postoji neka nepredviđena zakonska ili ugovorna obveza koja dopušta društvu SAP zadržavanje vaših osobnih podataka u bazama podataka društva SAP.

društvo SAP Colombia S.A. može samostalno obrađivati vaše osobne podatke ili u ime SAP grupe, s glavnim uredom na adresi Carrera 9 No 115 – 06, Edificio Tierra Firme Of. 2401 Bogotá D.C., Kolumbija. S nama možete kontaktirati telefonski na broju +57-6003000 ili e-porukom na webmaster[@]sap.com

Društvo SAP dužno je odgovoriti na sve zahtjeve, pitanja ili pritužbe koje možda imate u vezi s vašim pravom na pristup, ažuriranje, ispravak ili brisanje vaših osobnih podatka ili povlačenje vaše privole.

 

U slučaju da društvo SAP podliježe zahtjevima zaštite privatnosti u Kraljevini Saudijskoj Arabiji

U slučaju kada društvo SAP podliježe zahtjevima Zakona o zaštiti osobnih podataka (PDPL), primjenjuje se sljedeće:

  • Društvo SAP vaše osobne podatke obrađuje elektroničkim sredstvima za prikupljanje, pohranu i ostalu obradu kako je prethodno opisano.

  • Društvo SAP po potrebi uništava vaše osobne podatke elektroničkim sredstvima u prethodno navedene svrhe.

  • Vaše osobne podatke vjerojatno će držati i pohranjivati društvo SAP ili SAP grupa koja se može nalaziti u drugoj državi izvan Saudijske Arabije u naše opće poslovne svrhe, uključujući vanjsku nabavu i obradu podataka.

  • Ovisno o svrsi osobni podaci mogu se redovno ili povremeno dijeliti.

  • Naknadu se može tražiti samo kad sudovi utvrde da ste pretrpjeli materijalnu ili moralnu štetu uslijed povrede propisane Zakonom o zaštiti osobnih podataka ili njegovim Provedbenim propisima.

Ako društvo SAP ne poštuje Zakon o zaštiti osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu kontaktu navedenom u prvom odjeljku ove izjave o privatnosti.

Ako niste zadovoljni time kako obrađujemo vašu pritužbu, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:

Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA), Digital City, Riyadh, 12382, Kraljevina Saudijska Arabija, web mjesto: sdaia.gov.sa

 

U slučaju da društvo SAP podliježe zahtjevima zaštite privatnosti u Maleziji

U slučaju kada društvo SAP podliježe zahtjevima malezijskog Zakona o zaštiti osobnih podataka (“PDPA”), primjenjuje se sljedeće:

Pisani upiti, zahtjevi ili pritužbe mogu se uputiti na:

Data Protection and Privacy Coordinator for Malaysia
Telefonski broj 60 3-2202 6000

E-adresa: privacy[@]sap.com

Društvo SAP implementiralo je tehnologiju, sigurnosne značajke i stroge smjernice pravilnika kako bi zaštitilo privatnost osobnih podataka korisnika, uključujući verziju ove izjave o privatnosti na malajskom jeziku.

 

U slučaju da društvo SAP podliježe zahtjevima zaštite privatnosti na Novom Zelandu

Primjenjuju se sljedeća prava na zaštitu podataka:

 

Pravo na pristup i ispravak

U svakom trenutku od društva SAP možete zatražiti pristup informacijama o tome koje vaše osobne podatke SAP obrađuje te ako je potrebno ispravak tih osobnih podataka. Uzmite u obzir, međutim, da SAP može izbrisati ili će izbrisati vaše osobne podatke samo ako ne postoji zakonska obveza ili prevladavajuće pravo prema kojem ih SAP zadržava.

 

Pravo na povlačenje privole

Kad društvo SAP obrađuje vaše osobne podatke na osnovi vaše privole, možete je povući u bilo kojem trenutku tako što ćete poništiti pretplatu ili nam dostaviti odgovarajuću obavijest o povlačenju. U slučaju povlačenja privole, društvo SAP više neće obrađivati osobne podatke koji su bili predmet privole, osim ako suprotno nije propisano zakonom. U slučaju da je društvo SAP obvezno zadržati vaše osobne podatke iz pravnih razloga, ograničit će se daljnja obrada vaših osobnih podataka i zadržat će se samo u roku određenom zakonom. Međutim, povlačenje privole ne utječe na prošle obrade osobnih podataka od strane društva SAP do trenutka vašeg povlačenja privole.

 

U slučaju da društvo SAP podliježe zahtjevima zaštite privatnosti na Filipinima

Unutar Filipina imate pravo na:

  • Traženje naknade koju su konačno dosudili Nacionalno povjerenstvo za privatnost ili sudovi ako ste pretrpjeli štetu zbog netočne, nepotpune, zastarjele, lažne, nezakonito pribavljene ili neovlaštene upotrebe osobnih podataka, uzimajući u obzir bilo kakvu povredu vaših prava i sloboda kao subjekta podataka.

  • Podnošenje pritužbe pri Nacionalnom povjerenstvu za privatnost, ako ste bili subjekt kršenja privatnosti ili povrede osobnih podataka ili se na drugi način na vas osobno utjecalo kršenjem Zakona o zaštiti privatnosti podataka.

  • Vaša prava prijenosa. Vaši zakoniti nasljednici i nositelji prava mogu se pozvati​na vaša prava u bilo kojem trenutku nakon vaše smrti ili ako niste sposobni ili niste u stanju ostvariti svoja prava.

Pojedinci u Filipinima svoja prava mogu ostvariti podnošenjem zahtjeva putem e-adrese ili telefonskog broja društvu SAP na:

adresu: SAP Philippines, Inc., Attn: Data Protection Officer, 27F Nac Tower, Taguig City 1632, Filipini (Philippines)

Telefon: +632-8705-2500

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima singapurskog Zakona o zaštiti osobnih podataka (“PDPA”)

Primjenjuje se sljedeće:

Društvo SAP imenovalo je službenika za zaštitu podataka za Singapur. Pisani upiti, zahtjevi ili pritužbe za službenika za zaštitu podataka mogu se uputiti na sljedeću adresu:

Subjekt: službenik za zaštitu podataka

E-adresa: privacy[@]sap.com

Adresa: Mapletree Business City, 30 Pasir Panjang Rd, Singapore 117440

Kontakt: +65 6664 6868

 

U slučaju kada društvo SAP podliježe zahtjevima južnoafričkog Zakona o zaštiti osobnih podataka (“POPIA”) iz 2013.,

Primjenjuje se sljedeće:

“Osobni podaci” kako se upotrebljava u ovoj izjavi o privatnosti znači osobne informacije kao što je taj pojam definiran prema zakonu POPIA. “Vi” i “Vaše” kako se upotrebljava u ovoj izjavi o privatnosti znači fizička ili pravna osoba kao što je taj pojam definiran prema zakonu POPIA.

 

Društva Systems Applications Products (Africa Region) Proprietary Limited i Systems Applications Products (South Africa) Proprietary Limited sa sjedištem na adresi 1 Woodmead Drive, Woodmead (SAP South Africa) podliježu južnoafričkom Zakonu o zaštiti osobnih podataka iz 2013. (Zakon br. 4 iz 2013.) i odgovornoj osobi prema zakonu POPIA.

 

Možete zatražiti pojedinosti o osobnim informacijama koje čuvamo o vama prema Zakonu br. 2 o poticanju pristupa informacijama iz 2000. (“PAIA”). Za više informacije pogledajte priručnik SAP PAIA.

 

Ako kao fizička ili pravna osoba smatrate da je društvo SAP South Africa kao odgovorna strana vaše osobne podatke upotrijebila na način koji nije u skladu sa zakonom POPIA, obvezujete se najprije pokušati svoju zabrinutost riješiti s društvom SAP South Africa.

Telefon:    011 325 6000

Adresa: 1 Woodmead Drive, Woodmead, Johannesburg South Africa 2148

E-adresa: privacy[@]sap.com

 

Ako niste zadovoljni tim procesom, imate pravo podnijeti pritužbu regulatornom tijelu za informacije s pomoću podataka za kontakt u nastavku:

JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017

E-adresa: complaints.IR[@]justice.gov.za

Upiti:  inforeg[@]justice.gov.za

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima južnokorejskog Zakona o zaštiti osobnih podataka (“PIPA”)

Vaši podaci mogu se obrađivati globalno. Kad se osobni podaci obrađuju preko državnih granica, društvo SAP pridržava se zakona o prijenosu osobnih podataka između država kako bi osobni podaci ostali zaštićeni. Vaši osobni podaci mogu se prenijeti, mogu im pristupiti ili ih mogu obraditi kategorije trećih strana kao što je prethodno opisano.

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima tajlandskog  Zakona o zaštiti osobnih podataka (“PDPA”)

Vaši podaci mogu se obrađivati globalno. Kad se osobni podaci obrađuju preko državnih granica, društvo SAP pridržava se zakona o prijenosu osobnih podataka između država kako bi osobni podaci ostali zaštićeni. Vaši osobni podaci mogu se prenijeti, mogu im pristupiti ili ih mogu obraditi kategorije trećih strana kao što je prethodno opisano.

 

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima za zaštitu privatnosti u Sjedinjenim Američkim Državama.

U slučaju kad društvo SAP podliježe zahtjevima kalifornijskog Zakona o zaštiti privatnosti potrošača iz 2018. (CCPA), koji je izmijenjen kalifornijskim Zakonom o zaštiti prava privatnosti iz 2020. (CPRA), dalje u tekstu CCPA, ili kad drugi zakoni saveznih država SAD-a imaju slične zahtjeve, primjenjuje se sljedeće:

 

Imate pravo:

  • Znati koje je osobne informacije poslovni subjekt prikupio o potrošaču, uključujući kategorije osobnih informacija, kategorije izvora iz kojih su osobne informacije prikupljene, poslovnu ili komercijalnu svrhu prikupljanja, prodaje ili dijeljenja osobnih informacija, kategorije trećih strana kojima poslovni subjekt otkriva osobne informacije i određene dijelove osobnih informacija koje je poslovni subjekt prikupio o potrošaču.

  • Brisati osobne informacije koje je poslovni subjekt prikupio od potrošača, podložno određenim iznimkama.

  • Ispraviti netočne osobne informacije koje poslovni subjekt održava o potrošaču.

  • Isključiti se iz prodaje ili dijeljenja osobnih informacija koje čini poslovni subjekt (tamo gdje je primjenjivo).

  • Ograničiti upotrebu ili otkrivanje osjetljivih osobnih informacija koje upotrebljava ili otkriva poslovni subjekt (podložno određenim iznimkama, tamo gdje je primjenjivo).

  • Da se na vas primjeni nediskriminirajuće postupanje radi ostvarenja tih prava.

Kako možete ostvariti svoja prava na zaštitu podataka

Kako biste ostvarili ta prava ili kako biste ograničili dijeljenje vaših osobnih informacija obratite nam se na adresi: 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073 SAD ili na

privacy[@]sap.com

U skladu s procesom verifikacije utvrđenim odgovarajućim zakonom savezne države SAD-a (prema potrebi), društvo SAP može zahtijevati stroži proces verifikacije za zahtjeve za brisanje (ili za osobne podatke koji se smatraju osjetljivima ili dragocjenima) kako bi na najmanju moguću mjeru svelo štetu koja bi za vas mogla nastati neovlaštenim pristupom vašim osobnim podacima ili njihovim neovlaštenim brisanjem. Ako društvo SAP od vas mora zatražiti dodatne informacije koje nisu informacije koje društvo SAP već održava, društvo SAP upotrijebit će ih samo za provjeru vašeg identiteta, kako biste mogli ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, ili za potrebe sigurnosti i sprečavanja prijevara. Isto tako možete imenovati ovlaštenog predstavnika za podnošenje zahtjeva za ostvarenje vaših prava na zaštitu podataka društvu SAP. Ovlašteni predstavnik mora podnijeti ovlaštenje za postupanje u vaše ime i gdje je propisano relevantnim zakonom, ovlašteni predstavnik mora biti propisno registriran.

 

Financijski poticaji

Društvo SAP ne nudi financijske poticaje za vašu privolu za dijeljenje vaših osobnih informacija, niti ograničava ponude usluga u kojima se možete isključiti iz takvog dijeljenja (osim ako je dijeljenje praktično neophodno za izvođenje relevantne usluge).

 

Privatnost djece

S obzirom na to da web mjesta i online usluge društva SAP nisu izravno usmjerena korisnicima koji imaju manje od 16 godina, društvo SAP ne prodaje niti ne dijeli osobne informacije maloljetnih osoba koje imaju manje od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da smo prikupili informacije o vašem djetetu, obratite se društvu SAP. Društvo SAP poduzet će mjere kako bi što prije izbrisalo te informacije.